有些用户经常会反映，明明两台电脑都是开着内网通但是确相互看不到对方，或者看到对方都处于离线状态。如果遇到了这种情况，其实不是内网通的问题，通常是与网络或者电脑本身的环境有关。下面我给出解决这些个问题的方法1.检查一下双方电脑是否处于同一网段，如果不在一个网段请在“网络设置”->“其他网段联系人”添加对方网段2.检查一下双方电脑是否已关闭windows防火墙，如果还开着请在控制面版中将双方的windows防火墙都关掉3.检查一下双方电脑是否开着360安全卫士或者百度卫士或者腾讯管家之类的安全软件，如果有双方都要关掉做了上述操作后，点击内网通主界面下侧的刷新按钮如果上述操作后，仍然找不到对方，请尝试下面的步骤1.检查双方电脑的ip,在双方电脑上相互ping对方的ip,检查是否能够相互ping通，最常见的相互看不到的原因是电脑之间相互ping不能导致的，要解决这个问题请公司的网管协助解决一下。2.如果能相互ping通，但是仍然看不见，可能是导致路由器或者某些软件的限制导致的，内网通要正常运行需要开放9011-9016这个端口范围，不能在路由器上做限制，要解决这个问题请公司的网管协助解决内网通跟同事不在同一个网段操作方法有2种。
1、同处于一个内部网络环境的，就是一个大局域网。比如192.168.0.1/24和192.168.1.1/24，并不在一个网段内所以无法直接联通。需要把2台电脑接入路由器设置静态或者动态路由，计算机网关指向路由，icmp包就可以相互到达，双方联通。
2、2台计算机同时处于公网内，只要能联网肯定是可以联通的。要联通，必须B能回应消息，故B也会发查找网关的MACarp请求，明显能通。B设置网关为另一个不存在的ip，则B会arp请求，若B没有设置网关，不会转发arp请求的，也不通。
你重启你的电脑试试
如果重启还是连不上，那么检测一下你跟对方电脑的内网通不通（检测方法：在你电脑点 开始-运行-（输入）ping （此处空格）对方电脑ip（此处空格) -t（按回车），如果出来的结果是很顺利的每行末尾显示<1ms，那么就通了） 如果一直没有上述结果，那么就是不通，去检查一下对方电脑是否关机了、卡死了、网络断开了、检查你电脑的网络是否断开了、检查你电脑和对方电脑之间的网线是否有问题。
内网通的话，证明你电脑和对方电脑的网络物理线路是通的。那么是系统问题或者系统设置问题了（包括防火墙设置、是否允许远程设置）等等。
