1. 首先检查当前用户有没有管理员权限，因为很多时候低权限用户是不能进行软件安装的。
2. 接下来，从“控制面板-服务”(或者，开始-运行-Services.msc)中察看Windows Installer服务，是否已被停用，并尝试启用该服务(右击点选)。如能成功启用，可尝试再次进行正常的程序安装或卸载操作。如果发现无法启用，有时是被系统禁用，或者看到提示:“指定的服务已标记为删除”，请继续下法。
3. 到微软网站http://download.microsoft.com/download/1/4/7/147ded26-931c-4daf-9095-ec7baf996f46/WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe下载最新的Windows
Installer(WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe)安装程序，并尝试重新安装该程序。安装成功后，重复步骤2，启用该服务，然后再尝试正常安装软件操作。如果试图重新安装时，再次遇到提示:“指定的服务已存在”，则继续下法。
4. 从命令行窗口(开始-运行-cmd)，使用msiexec /unregserver ，手动终止Windows Installer服务。然后再尝试步骤3，重新安装Windows Installer并启用该服务。如若仍存在问题，则继续下法。
5. 用“Ctrl+Alt+Delete”快捷键或者用鼠标右击系统栏，激活任务管理器。从进程页中查找并结束Ikernel.exe进程。再尝试重复步骤3，看看是否可以成功完成Windows Installer和启用。若还不行，则继续下法。
6. 打开我的电脑，从系统盘(默认一般为C盘)中找到，并删除Windows Installer系统安装目录Program Files/Common Files/InstallShield/Engine。
7.在命令行模式下，使用Windows自带的sfc/scannow，来对系统进行自我修复。
8.如仍无法解决，在“C盘→属性→安全”选项卡下添加Everyone组后，启动Windows Installer服务，再安装应该就成功了。只需要给Everyone组赋予“读取及运行”、“列出文件夹目录”、“读取”三项权限其中之一，就可以解决Windows Installer无法启动的问题。
原因及解决办法如下：
1、问题原因：是计算机自带的反恶意软件Windows Defender造成的，文件包含病毒或潜在的垃圾软件，被Windows自带的防病毒程序阻止了你的操作。只要出现这个提示，说明正在安装的应用程序确实存在问题，有可能包含密码窃取程序等。
2、问题解决方法：
通过控制面板对Windows Defender 中的实时保护进行关闭。但是在我的电脑上没有找到。
通过win+r调出gpedit.msc，计算机配置-管理模板-WIndows组件-Winodws defender防病毒程序-实时保护，找到“关闭实时保护”双击它，勾选“已起用”。
3、问题备注：
Windows Defender的实时保护是有用的程序，为了当前程序暂时停用后记得重新开启。
