尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。如果您的三星W899型号手机需要升级更新固件，请按以下步骤操做：
一、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/447063
二、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
您好，
1 您可以在电脑上下载安装SAMSUNG KIES软件，使用此程序的固件升级功能升级系统
2 将机器送至三星服务中心，由工程师为您升级系统版本
希望以上回复能够对您有所帮助！
三星W899搭载安卓22系统，33寸触摸屏，硬件配置强悍，系统运行非常流畅，内置500万像素摄像头，拍摄效果很好，支持GPS导航和无线网络，配备大容量电池，续航能力强劲，目前价格在8000元左右。
