若手机不能输入汉字，请参考以下步骤操作：
1使用自带三星输入法无法输入汉字，请查看是否关闭中文输入功能：设定-语言和输入-点击三星中文输入法后面的齿轮图标-语言输入设置-勾选"中文输入"。
2使用第三方输入法无法输入汉字，请查看对应设置。
3更换其它输入法尝试。
4请卸载近期安装的软件后，重启手机。
5若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若您的手机/平板电脑输入法出现无法正常使用的现象，建议您：1打开设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-找到该输入法名称-清除数据。2重启机器尝试。3如使用的是第三方输入法，请您卸载该软件后重新安装。4有可能是第三方输入法与您手机/平板不兼容，请您更换其他第三方输入法尝试。5若无效，请您备份机器中数据（如：联系人、多媒体文件等）后恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
