若通过微信接收的视频无法播放，建议：
1检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。
2通过手机拍摄一段视频存储在话机中。
3若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致。
4更新微信软件版本尝试。
5重新下载微信软件观察。
步骤如下：打开微信;设置;通用;清理微信储存空间;查看微信储存空间;找到该视频。
三星手机微信使用小视频方法：
1给某个联系人或群组发送：微信-通讯录-查找联系人或群组-点击输入框右侧“+”-选择“拍摄”-手指按住“空白圆圈”图标拍摄或点击“相册”-查找视频发送。
2朋友圈中发送：微信-发现-朋友圈-点击右上角相机图标-“从相册选择”-可选择近期拍摄的小视频或点击“拍摄”字样拍摄新的视频。
1、首先确定你现在使用的是微信60版本，60以下的微信是没有小视频功能的。
2、打开手机微信60进行登录，然后先点击发现列表中的“朋友圈”
3、进入朋友圈页面后在右上角轻轻触摸一下“照相机”图标。
4、在弹出来的小版面上选择“小视频”
5、纪念日拍摄界面后用手指触摸长按“拍摄键”，手指往上移动可以取消拍摄。
注：目前微信60小视频只能拍摄6秒的短视频。
6、8秒短视频拍摄完成后，可以在视频左边“输入分享内容”或者选择“谁可以看”
7、在谁可以看这里可以勾选为“公开”—“私密”—“部分可见”—“不给谁看”—然后点击右上角的—“完成”即可将小视频发布到朋友圈。
8、好了，成功发布到朋友圈后，好友刷新朋友圈就可以看到分享的小视频了。
小视频仅在微信60版本中才有。
以下两点:
1、你看下通过别的收播放有没有声音。 如果没有说明本来就没有录入声音。
2、可能是版本不对，重新安装一下新版本。
智能机注意事项
1、病毒
智能手机和我们每天都用的台式机、笔记本一样，都是基于一套开放的平台，所以中病毒只是几分钟的事情。鉴于此，随时备份重要资料，是使用智能手机时必须要做的工作。
2、死机
既然是和台式机WindowsXP一个性质的开放式操作系统，当受到非法程序干扰而死机，也就司空见惯。所以最好不要肆意安装各种应用软件。另外，软件装多了、文档存多了，手机的数据读写速度也会变慢，这和“死机”的道理相同。
3、耗电
智能手机的CPU、屏幕等硬件的耗电量都是不可忽视的，这些硬件很容易就将电量耗尽，再加之现在的智能手机也越来越追求时尚轻薄，其小小的电池容量就显得更加可怜了。这方面是没有解决办法的，只能是提醒智能手机用户，别老没事儿玩儿手机了。
建议您：
1检查是否微信中的所有视频均是如此。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2检查网络连接是否正常。
3退出应用后重新登陆尝试
4查看手机中的视频文件是否可以播放。
5若可以，此情况可能是软件版本问题，建议下载其他版本软件尝试。
1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-微信-清除数据尝试；
2卸载客户端重新安装尝试；
3更新下手机系统版本尝试是否有改善；
4备份手机数据恢复出厂设置；
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团***已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。
2017年2月，三星集团解散企业战略办公室。
步骤如下：打开微信;设置;通用;清理微信储存空间;查看微信储存空间;找到该视频。
三星手机微信使用小视频方法：
1给某个联系人或群组发送：微信-通讯录-查找联系人或群组-点击输入框右侧“+”-选择“拍摄”-手指按住“空白圆圈”图标拍摄或点击“相册”-查找视频发送。
2朋友圈中发送：微信-发现-朋友圈-点击右上角相机图标-“从相册选择”-可选择近期拍摄的小视频或点击“拍摄”字样拍摄新的视频。
若手机微信里的视频无法打开，建议您：1检查是否微信中的所有视频均无法打开。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。2检查网络连接是否正常。3退出微信后重新登陆尝试。或更换其他微信账户，观察微信中的视频是否可以打开。4查看手机中的视频文件是否可以播放。5若可以，此情况可能是微信软件版本问题，建议下载其他版本微信软件尝试。
