如出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决问题，您可以通过“中国联通客服”公众号-我的服务-投诉报障-宽带故障-常见故障指引。
温馨提示：上述信息核查时间为2021年11月4日，具体以当地实际执行为准。
如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。
1、打开计算机，右键“网络”进入属性。
2、点击创建新的网络连接。
3、选择创建类型为连接到internet。
4、选择宽带连接。
5、如果以前有的可以选择以前的，没有或者想创建一个全新的点击“否”开始创建一个新的宽带连接。
6、输入账号密码信息，完成创建。
第一步：点击开始-控制面板-网络和共享中心(Internet),点击下面的“设置新的连接或网络”。\x0d\x0a第二步：点击选择“连接到Internet”。\x0d\x0a第三步：点击选择“宽带(PPPoE)(R)”。\x0d\x0a第四步：在用户名和密码中输入宽带帐号和密码，同时将“记住此密码”前的复选框打勾。\x0d\x0a第五步：回到开始设置时的“网络和共享中心”，点击左侧边的“更改适配器设置”。\x0d\x0a第六步：在已经创建好的“宽带连接”上点右键，选择“创建快捷方式”，这时候会提示无法在当前位置创建快捷方式，是否要把快捷方式放在桌面吗？点是。\x0d\x0a这时桌面就会创建一个宽带连接的快捷方式!
