如果是宽带的问题，请给宽带客服打电话，让他们来人给您查查。如果是路由器问题，请给品牌路由器客服打电话咨询，她们有在线指导的。
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
2. 家里电脑总是突然就断网了 然后过一两分钟又有网了怎么办
1、如果您是指宽带频繁断网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
2、如经以上方式排障后，还是无法解决问题，您可联系归属地人工客服报障处理。
3. 家里的电脑无缘无故断网
电脑掉线故障有以下几种情况：
1、电话线路不好。
电话线路老化或接头过多，雨水浸泡，痒化。虽然电话能打，但宽带信号对线路质量要求较高，不一定能上网，或上网频繁掉线。
2、局域网内有人超量下载或在线看电影。
当局域网内有人超量下载或在线看电影时，可能会导致掉线。
3、路由器或宽带猫设备老化或损坏。
检测外网连接通否的方法：
开始--运行--输入：ping XXX.XXX.XXX.XXX -t。
(XXX.XXX.XXX.XXX 是你的DNS地址)如果出现：
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX :bytes=32 time=13 TTL=250
的字样。说明你的外网连接是正常可用的。
其中bytes=32 为你测试时发送的数据包的大小为32字节；time=13表示你测试包的延时值为13毫秒。TTL值为系统类型。
如果中间有断的，则表示网络状况不好。如果TIME值过大，并中断（丢包）现象严重。打网通10060报故障吧。
4. 电脑为什么会突然断网
重装TCP/IP协议，解决断流问题
你可能会遇到起初能正常上网，但持续不久就会自动断线的现象。这可能是TCP/IP协议出错造成的，可尝试重新安装TCP/IP协议。
在Windows XP中，无法直接卸载TCP/IP协议，可采取如下间接办法进行操作：
第一步：单击开始—运行—命令，输入cmd并单击确定按钮打开命令提示符窗口。
第二步：依次执行sh,int和ip三个命令。
第三步：继续执行rest log.txt命令，这样系统就会自动把TCP/IP协议的状态参数全部恢复到系统安装时的原始状态。
这只是其中的一种可能性，你的情况我也不知道是不是，不过你可以试下！
一、检查网线是否松动
对于大多数宽带用户来说，ADSL猫接无线路由器的布网方式最为普遍，当出现掉线的情况，我们首先要考虑的是线路问题。
由于电话线线路过长，接头过多，或存在一些干扰源，很可能引发掉线，还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定，所以当发现掉线了，要先检查一下网线接口是否松了。
如果发现网线接口完好的话，要检查一下电源信号灯的问题了。
二、电源信号灯是否恒亮
倘若电源信号灯不亮，首先要排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线，ADSLModem本身的电源是否存在问题等。
用手触摸ADSLModem外壳，感觉非常烫手，此时不妨将ADSLModem暂时关机待到冷却后再开机使用，或者把它放置到比较通风的位置，这样也可以消除掉线故障。
三、检查数据信号是否正常
如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，再通过电话测试，看看线路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。
如果数据信号灯闪烁，则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等。如果按以上步骤检查完后，数据信号灯仍然不能恒亮，说明该故障与线路无关，继续寻找其他原因。
扩展资料：
电信宽带故障报修方法：
1、首先登录电信营业厅APP，然后点击“查询办理→宽带→宽带修回障”。
2、点开“宽带修障”之后，输入宽带相关信息，然后点击“查询”。
3、点击“查询之后”。“一键修复”→等待修复→修复信息。
4、若故障未解决，点击“还有故障”，填写报障信息。
5、输入报障信息，点击“下一步”，然后提交就可以。过了一会，电信客服人员会来联系确认信息。然后等着维修人员上门维修就可以了。
