二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。
一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。
这种错误的一般表现是，连上网络，上网一段时间后自动断网，再拨号就是“错误676电话占线”，一般要等上一段时间才能重新联接成功。而且经常性重复。
遇到这种情况的朋友一般首先想到的是自身电脑故障，重启电脑、禁用网卡重新启用、修改网卡工作模式、更换IP地址，换新网卡（这个办法通常再短时间内有效）、检查防火墙设置等等，甚至重做系统……，不过一般解决不了问题。然后又想到网络提供商的问题，打客服电话通常也解决不了问题。
如果你做了上述工作而故障仍然没有解决，那就要考虑网卡硬件地址的原因了。其实当你换了新网卡，短时间内解决了问题，而过一段时间又发生的时候，就可以考使用下面的方法了：在“网上邻居”中右击“本地连接”，选择“属性”，点击“配置”，再点击“高级”，选中“network
address”项，这时你看到一般的是在“不存在”选择项上，请更改为“值”，然后在输入框里输入一组16进制的12位数字，最后确定。（这是更改网卡硬件地址，等同于换了一块新网卡，如果再出现错误676，则重复上述操作，再换一组数字即可）。究其原因，一般是地址池满或者你的硬件地址被盗用所造成的，而大多数出现错误676的用户，其原因都是网卡硬件地址所引起，所以这种方法对于大多数错误676是最有效的解决办法。
附：16进制小知识——
16进制由0-9和A-F组成，0-9对应十进制0-9，A-F对应十进制10-15，上面所说的16进制12位数字，举例如：0129A8B65FD2
参考地址：
http://zhidao.baidu.com/question/177901561.html
虽然是搜的，希望可以帮到你。祝你好运
