这种情况是电脑密码不可用，重启电脑试试，看看是不是密码错了。如果不行再试一下下面方法，如果还不行找专业维修人员，电话咨询售后或者直接去店里。
电脑显示pin不可用的解决办法：
1、首先按组合键win+r打开运行窗口，输入services.msc并按回车。
2、调出服务窗口后，在右侧窗口中找到ipsec policy agent服务并双击将其打开。
3、最后将该服务的启动类型更改为自动，服务状态更改为正在运行即可。
总结：通过上述的步骤操作之后即可解决pin码无法使用的问题，如果发现依然无法使用pin码，则重启一下计算机。
个人身份识别码（英语：Personal identification number，缩写为 PIN）。
又译为用户个人识别号码，常被称为PIN码（PIN number），是一串数字构成的通行码，用来认证使用者身份，授权他进入系统。常用于ATM卡与信用卡系统中。
这是因为在设置PIN的时候，没有勾选“包括字母和字符”功能，该问题解决方法如下：
操作设备：戴尔电脑
操作系统：win10
1、打开电脑，点击左下角的“开始，设置”。
2、进入windows设置界面，点击“账户”。
3、点击“登录选项”。
4、找到windows hello PIN并点击“更改”。
5、勾选“包括字母和符号”，在新的PIN中加入字母。
6、设置完成后，电脑重新开机后输PIN就可以输入字母了。
1、右键点击系统桌面左下角的【开始】，在开始菜单中点击【运行】；
2、在运行对话框中输入：services.msc命令，点击确定或者按下回车键，打开本地服务窗口；
3、在本地服务窗口，找到【IPsec Policy Agent】服务，并左键双击IPsec Policy Agent；
4、左键双击IPsec Policy Agent服务项以后，打开IPsec Policy Agent 的属性窗口，先浏览描述，然后点击【启动类型】栏的勾，在下拉菜单中选择【自动】；
5、选择自动后，点击：应用（点击应用后则服务状态项的【启动（S）】为活动状态），点击：启动（S）；
6、启动IPsec Policy Agent服务后，启动类型为：自动，运行状态为：正在运行，点击：确定；
7、回到本地服务窗口可以看到IPsec Policy Agent正在运行、自动触发，点击窗口左上角的【文件】，在下拉菜单中点击【退出】，退出本地服务；
8、右键点击系统桌面右下角的【操作中心】图标-【所有设置】，打开Windows设置窗口，点击【帐户】；
9、在帐户设置窗口，点击窗口左侧的【登录选项】，在对应的右侧窗口，点击PIN密码的【添加】；
10、在设置PIN密码窗口，两次输入4位数的密码，点击：确定；
11、回到登录选项窗口，可以使用此 PIN 登录到 Windows 及其应用和服务。
