2、与实体店店家进行协商处理
3、可就质量问题进行退货处理
4、确认与实体店店家是否有承诺,
5、联系消费者保障协会.
6、请律师处理。
今年3.15日开始，凡是在网上购买的商品，你可以7天无条件退货，如果是之前买的 或者 是在电脑城买的电脑，那就没办法了，市场经济，只要是公开的买卖，你情我愿的自由交易，哪怕对方开出天价，你也心甘情愿的掏钱购买了，那就只能认了，就算去法院打官司都赢不了。你现在能做的，首先是找卖家商量一下，能不能换个其他配置的笔记本，自己一定要事先做好功课，可以适当的再加一点钱(关键在这里，人家已经吃进去的肉是不会吐出来的)，这样虽然也很不划算，但是至少你可以买到一款可以玩游戏的本本，只是价格高了一些而已，这总比买个稍微便宜一点的 但是啥都玩不了的上网本强吧？第二点，该走的投诉渠道还是要走一遍，12315投诉，广播电台/电视台的民生热线也要拨打一遍，同时要经常多去去那家店，三番五次去找他们的麻烦，特别是有顾客在询问的时候，你去抱怨一下，人家听到这事之后也就不会在这个卖家那儿买电脑了，去的多了，人家也会松口的，然后让你少加一点钱换个性能好一点的机子(想不花钱换机子，可以说100%行不通)，我有个老同学就是在上海徐家汇商圈的电脑城专门卖电脑的，有空的时候我也经常过去帮忙，所以各种情况都有所了解。
