可以的。
首先,要先把那些担心剔除,相信自己能做好这份工作。一般新的员工都会有老员工来带领一段时间,直到你熟悉操作流程为止。
酒店前台用到电脑的地方不多,大部分是用来登记住客信息,它是有一个系统的,基本是刷身份证就可以了,比较容易。
二是酒店前台的注意力要集中,随时关注客人的动态,有需要要及时满足,有问题要尽快解决。在自己决定不了的条件下,要立马和上级报告,通知上层来处理,而这些也是慢慢学习和适应的。
岗位职责
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、异常特殊事情必须向上级汇报。
3、随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
6、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7、打印各种营业报表。
8、注意酒店内的各种宣传活动。
9、推销客房及酒店各项设施及服务。
10、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
你没有经验和不会电脑,那你就担任不了前台这个工作了。酒店的前台这边一般都会开房、退房、收费,以及跟餐厅和洗衣房这边复印一些洗衣单和账单什么的,当然这里面可能还包含一些继住房呀,改房态呀等等一些电脑上面的操作。这些在一些五星级的酒店是有这些操作的,你什么都不会,那你去前台应聘铁定会完蛋!