电脑和手机相互导入文件的方法：
1、互传网页版，在手机和电脑连接同一个WiFi的情况下，电脑上打开此链接，然后通过手机运行“互传”软件--传送文件--网页传--扫一扫--扫描网页端二维码--连接成功--可通过网页管理手机文件或应用；
2、通过数据线将手机连接电脑（手机端的弹窗选择“传输照片”或“管理文件”），然后把电脑中的文件复制到手机U盘或将手机中的文件复制到电脑中；
3、在电脑端和手机端同时登录QQ，将文件通过QQ中我的设备导入手机或电脑。
4、电脑端和手机端同时登录微信，将文件通过微信的“文件传输助手”进行传输。
温馨提示：隐私空间数据不支持导入电脑，可以将需要的数据移出隐私空间后再导入电脑。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
1、使用USB数据线连接电脑，确认是否可以看到"传输照片"和"管理文件"选项
2、如果可以看到这两个选项，根据自己需求点选"传输照片"或"管理文件"，查看是否可以正常连接
3、若无法正常连接，需要查看一下自己的电脑系统版本，再根据电脑的系统版本下载对应驱动进行连接。XP/Vista系统需要安装驱动程序后才能识别MTP模式手机。请通过电脑打开vivo官网，选择"服务"分页。
4、在搜索框中搜索"USB windows"
5、点击链接下载Windows系统MTP驱动安装器，下载后将软件安装，安装好后即可使用电脑管理手机文件。
若仍然无法连接，则需要安装Window Media Player 11版本才能正常连接。可到微软官网或百度上搜索并安装（此软件属于微软公司，正版软件可能要收费）。
另外也可以使用“vivo手机助手”软件来进行连接。
如以上操作还是无法正常连接电脑，建议携带手机、保修卡、发票前往当地售后服务中心进行检测
