大家 ，写这篇文章的时候，我已经不是腾讯的员工了，终于可是说出自己心中的话了，做客服xx部的经理16个月零9天，除了周ri以外，每天的心情都很压抑．除了压抑还是压抑，看到的所有美的事物在我的脑海里都扭曲了．早在dnf进入内测的时候，从韩国派来了一个25人的技术／服务人员组，初期对我们进行了大量的培训，不得不承认，做了这么多年，很多东西我都没接触到人家那么深，尤其是其中有个23岁的小伙子，乔惠安，彻底否定了我以前学过的很多东西，那段时光是美的．．．（这里就不多说了）．按合同要求，所有服务器包括相应内部处理程序，必须从韩方一次性付款购买（很多公司因为这个门槛太高放弃了），这在当初的谈判会上的争论是相当激烈的，而我们的xxx老总最后也答应了这个要求，知道所有服务器开放完毕，所有设备都已经到位，资金全部从上海银行贷款，应该说，走到这步，我当时真的很高兴，看到了公司的潜力，看到了自己的未来．公测结束后，相应的问题表现出来了，将近60％的玩家因为掉线频繁暂停或者放弃了dnf并且第一波营销（节日活动，网站宣传等等）受挫，业绩直线下滑，几个部门的负责人被迫辞职，我在客服能

幸免遇难，也是幸运中的幸运了．为了扭转这样的形势，公司再次贷款，加大了投入的力度，但是事实还是无法改变，（ps 在这里说一个细节，服务器在线最高峰值纪录是3700（约等于）人，也就是说，不是像你们所想像的那样，每组服务器容纳4400个玩家）．自从央视报道青少年沉迷网游后，客服的 瞬间增大，每天成千个家长的电话，我们服务人员8小时连去wc的时间都没有．国家文化部推出的防沉迷系统，对腾讯的影响真的很大，大到银行派专人监控腾讯的财务报表，并且暂时性停止对腾讯的贷款．韩方的销售人员在调查的了中国24个城市后做出决定，要求腾讯提高服务器质量，满足更多玩家的合理要求，关于设备的问题争论了几个星期，才终于允许腾讯自己购买设备，于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了，多了我不想说，心细的玩家自己能发现，哪怕是在人最少的顺畅服务器，也会很卡，哪怕当时在线人数＜1000人，为什么呢？因为几个区在同一个机房，9个交易场和4个普线共用一组服务器，现在明白了吗？没有新的设备，没有任何更新．关于决斗场服务器的问题更严重，用n年前旧的服务器在工作，虽然在当时，这组服务器是被誉为#$#@$#@$#,但是对于dnf这样高质量的格斗游戏来说，只能用”不配”二字形容．还有些东西大家是不知道的，比如 如何维护服务器，所有的技术人员对韩方的技术不熟悉，深造人员去的一半就没再回来，维护只是关机，备份，抽取纪录等等，大概1小时的工作．而和韩方当初培训时候的5小时维护，硬件软件的检测，真是小巫见大巫了．现在离开了腾讯,离开了深圳，虽然渺茫了，但是终于离开了那种压抑的环境，特别特别喜欢看范伟演的部片子 求求你表扬我，作为dnf的客服人员，每个人都是这么想的，请大家不要在跟我们这些客服人员生气，我们为了吃饭，什么都不能多说，请不要在辱骂gm，他们的谈话纪录每天都被审查．员工合同有这么一条，每月增加补助400元，当解约后3年不得从事相同行业的工作，不得泄露公司内部受控文件，图片及信息．．．．．．．．．．腾讯你想当我爸爸？儿子我现在长大了，你管不着 、

我匿名写下了这封帖子，是因为我暂时并还不想丢掉饭碗。在十一前些ri子，韩方中国考察队在访问中国各大城市后，要求腾讯新增区并提高新服务器质量，但是由于腾讯资金不足，再加上防沉迷系统的压制，无法自费购买由韩国原装的服务器，几个星期的激烈会议后，韩方同意腾讯自行购买其他服务器，但韩方中断了腾讯的技术支持，也就是说，韩方在更新版本及发现故障后不给予腾讯任何帮助，腾讯也因为种种原因，在出现故障后网络系统一直没有更新，服务器的运转质量也越变越差，而目前最热的针对外挂进行的封号风波也越演乐烈。腾讯自行对服务器的维护，其实仅仅不到1个小时，按原技术要求，需要检查网络系统，服务器设备，每ri备份，每台服务器拥有2个备用电源，而 腾讯的维护仅仅每周一次备份，其余工作没有执行，一但出现大问题，只会频繁的重启服务器，这就是为什么大家看到3天2头都在维护。也有部分原因，因为腾讯的专业工程师仅仅只有40人，大多为新人，根本检查不出问题，再加上没有过硬的诊测技术，导致服务器自动检测误封大量帐号的现象。然后再告诉你们几件事：细心的人会发现，每个服务器基本从早到晚都拥挤，而上线后发现有的人数并不如服务器所显示的那么膨胀，其实有几个区就是原05版qq聊天用的服务器，明白了吧？腾讯对于韩方让其自行购买服务器，也就是说腾讯根本没有购买服务器，而是腾出5分之2的聊天服务器来运行dnf，我原以为用不到2个星期就会崩溃，居然能用了几个月，而且还没有任何的维护，真是奇迹。不过现在各区已经彻底崩溃。。。服务器的上限改成了1800，就象用128的内存玩dnf一样的概念。玩家们应该非常清楚，服务器是什么状况，湖北2区的服务器在一个小房间里，其实只是比其他房间小，也有400多平方，但只有8台服务器，也就是说，每6个游戏中的服务器，实际上是合在一个机器里的。我只是想告诉大家一些确切的消息，也许我很快就会离开，放弃这份压抑的工作但我最后有个请求，gm每天的聊天记录和电话都是有记录的，无法跟玩家说出真心的话，希望大家不要用辱骂的语气和gm对话，我们真的很无奈，gm也是人，kao别人吃饭的一个人。

冒险岛：

冒险岛是一款现代卡通2D横版卷轴类网游，由韩国著名游戏厂家开发,国际通用名为《MalpeStory》。《MalpeStory》在中国，目前由盛大网络代理，取名为《冒险岛》。官方网站:http://mxd.sdo.com/

背景故事

在彩虹岛上有一个美丽的蘑菇村，村民安居乐业。其中有四种职业战士、魔法师、弓箭手、飞侠特别受到别人的尊敬。每年这四个职业的优秀代表要到一个叫金银岛的地方打猎并展示精湛的技艺。这一年，村里的两个小伙子小强和小乖偷偷溜上了去金银岛的船。他们一路跟随战士、魔法师、弓箭手、飞侠组成的冒险小组。

这天，冒险小组要完成最后一个任务－挑战史前巨兽蝙蝠魔，蝙蝠魔是一种蝙蝠的变异并且学会了魔法。小强和小乖尾随冒险小组进入地下迷宫，蝙蝠魔巨大的身影出现了，冒险小组的成员使用各自的绝技对蝙蝠魔展开围攻，蝙蝠魔渐渐支持不住。就在蝙蝠魔准备逃跑的时候发现了小强和小乖，一把抓住他们俩飞走了。消息传到彩虹岛，为了找到小强和小乖的下落许多人赶到金银岛展开了大规模的搜救。

游戏特点：

每个人都有自己的生活方式，而要活得潇洒，则是一门艺术。守护家园的勇猛战士、具有神秘力量的酷炫魔法师、深山从林中打猎为生的帅气弓箭手、过着隐居生活使用特技的灵巧飞侠……《冒险岛Online》的世界为你提供各种新鲜的生活选择，让你过得潇洒，活得艺术！

在《冒险岛Online》里，战斗和打猎并不是生活的全部。找一个时间，找一份心情，去全然陌生的世界，体验迷一般的探险；变作骄傲的孔雀，穿上华丽的衣裳，戴上珍贵的饰品，打动你喜欢的人；广交朋友，结识天下英豪，一同加入各种小游戏……点点滴滴，生活多姿多彩。

如果你对残酷的战争和激烈的竞争感到厌倦的话，那么找个恬静的山村建造自己的家园吧，偶尔亲切地招待来自远方的客人或是走访天涯海角的冒险家，不也是生活的一件乐事吗？

新概念卷轴式网游：

世界首款2D横版卷轴式网络游戏——《冒险岛Online》是盛大网络继引进泡泡堂后又一款超人气家庭休闲网游。整个游戏画面以2D平面展开，采用了与其他Q版2D游戏不同的横向卷轴的移动方式。游戏场景高低落差的设计，整个画面分前景（玩家活动区）、静止背景、活动景物3个层次的设计，既别出心裁又给人一种很真实的感受。

多样而有趣的地图：

充满童话风味的画面，配上清新动听的音乐，色彩鲜明柔和搭配，给人一种超越现实，实现梦想的全新感受。《冒险岛Online》拥有着中世纪气息的村庄和草原、狂野的原始部落和浓密的高原山区、还有那神秘的魔法森林等等，构成了一系列的游戏挑战地图，每种地图还包含了不同的场景如森林、海盗船、沼泽、山区、海边度假区、雪域等，让人有一种身临冒险梦境的感觉。

清新的音乐效果：

游戏背景选择了清新的音乐，优美的音乐和每一个背景紧密结合，再一次把我们带入另一个听觉的童话世界。如果那您闭着眼去体会的话，《冒险岛 Online》的音乐会把你引入那种漂浮在空中，白云在您耳畔飘过；带入海中，鱼儿在您身旁游过的境界……那种感觉是多么的奇妙。虽然为了练级要去打怪，但是《冒险岛Online》的打斗音效也是轻松愉快的节奏，给你完完全全的身心享受。

简单的游戏操作界面：

《冒险岛Online》的操作非常简便，没有视角的变化，上手十分容易。完全通过键盘的几个按键，控制人物的攀爬、跳跃、行走、攻击怪物、拣取战利品。其中键盘的基本操作有：Ctrl－攻击，Alt－跳跃，四个方向键（←→↑↓）移动方向，↑↓－在楼梯/绳子等处上下攀爬移动，↓—在平地使人物做趴下动作，Z－捡物品，W－大地图，M－小地图，E－装备栏，K－技能栏，I－物品栏（有5页，分别为5类不同的物品），S－人物状态栏，F1-F7－表情快捷键；物品，技能以及宠物快捷键：Shift， Insert, Home, Page Up, Delete, End, Page Down，右边Shift。看完之后相信你已经能想象出入该如何操作了。任何年龄段的您，都能体验到这款2D横版卷轴式网游戏所带来的无穷乐趣！

个性化的角色设置：

游戏中加入了风靡已久的AVATAR变装系统，使玩家装扮角色的自由度大大增加，可以随心所欲的装扮自己想象中的角色人物。当您在创建角色时除了男女性别区别，每个角色还有眼睛（3种），发型（3种：平头、长发、中分），武器（3种，职业还有区别），裤子（2种：蓝色，褐色），鞋子（4种：红、黄、蓝、黑）和饰品等的精彩组合，让您一开始就与众不同，并且装束能够完整地呈现在游戏画面中，即使小小的饰品玩家也可以清晰地看到。当您成为一名勇敢的战士或者是一名射手时，您就可以穿上职业装。每种职业的服装在造型、颜色都不同，相同的职业也可以选择你所喜欢的外套、裤子、耳环、鞋子，根据玩家的喜好可以创造出数十万种人物造型。如果您觉得还不满意，还可以通过美容美发等专业的技术手段，彻底改变角色的外貌，让你成为游戏中独一无二的主角！

丰富多彩的任务体系：

对于新手来说，新手任务对于熟悉游戏，积累最初的资本是很有帮助的。该款游戏的新手任务系统真正从玩家的角度出发，细致耐心的说明和有趣的测试让每个新加入的玩家很快熟悉游戏。对于高级别的玩家来说，每个层次都有对应的任务和奖励。让您在和怪物的战斗中，还有令人惊喜的意外收获。游戏中特别设计了只有团队才能完成的人，队长和队员各司其职通力合作，才有可能一路过关到达最后的终点。当然，完成团队任务后的奖励可是很丰富的哦。

完美的职业组合：

游戏中有战士，魔法师，弓箭手和飞侠4种基本职业，随着职业的提升，共有4次转职(30级第二次,70级第三次,120级第四次)，最多有30种以上职业出现。每种职业拥有着各自独特的造型。

战士是近距离作战的王者。他们拥有令人生畏的攻击力、优秀的防御能力和坚韧的意志。他们擅长使用身边的一切物品作为自己进攻的武器，在冒险中总是冲在最前面，不仅作战勇猛还为同伴抵挡攻击。

能力值“力量”是战士攻击力的关键

战士转职的地点在勇士部落，要求等级10级，力量35！

魔法师是懂得运用头脑的人，整日里苦思冥想寻求领悟之道，他们大部分时间都在聚集天地间的自然之力，并尝试将这种力量运用得更加纯熟。他们精通五行之术，深谙天地灵异之道。不过与他们强大的智慧比较，他们肉体却显得过于脆弱.

能力值“智力”是魔法师魔法攻击力的关键

魔法师转职的地方是魔法密林，要求等级8级，智力20！

弓箭手是力量和智慧均衡的一种职业。他们不仅要有强壮的体魄，因为需要跋山涉水千里追寻怪物的踪迹；还要有聪明的头脑，才能知道如何一击击中，让怪物无还手之力。他们眼疾手快，搭弓放箭只在弹指之间。他们开朗、健谈是冒险途中的好伴侣。

能力值“敏捷”是弓箭手发展的关键

弓箭手转职的地方是射手村，要求等级10级，敏捷25！

飞侠是四中职业中最讲究灵巧的职业，所以他们都是紧身短打手拿短刀利刃。从选择职业开始，导师就会要求练习轻身提纵，飞檐走壁。暗器和飞标是他们拿手好戏，夜色沉沉是他们行动的好时候。他们来无影去无踪，仗义出手却又消失于茫茫夜色之中。

能力值“运气”是飞侠发展的关键

飞侠转职的地方是废弃都市，要求等级10级，敏捷25！

完善的职业划分，可以满足玩家们的各种需求。练完所有的职业便可以体会到不同职业的个性化服饰以及魔法技能的魅力。

游戏平衡性的设定：

游戏中尽管职业众多，但是属性点分配却非常自由。受转职的影响，每种职业转职除受等级限制外，还受一定的属性限制。玩家在创建角色时，是通过丢骰子的方式选择玩家的初始属性点。

创建人物随机丢出的数值：

人物的能力值：Str（力量值，影响各职业物理攻击力），Dex（敏捷值，影响弓箭手攻击力的主要因素，部分影响战士/飞侠的攻击力；影响回避和命中），Int（智力值，影响魔法攻击力），Luk（运气值，影响飞侠攻击力的主要因素；影响回避、手技；影响一些随机的东西，如暴击等）。初始丢出骰子的点数情况可能性很多，例如：（6 9 4 6；6 6 7 6；6 9 5 5；5 6 6 8；5 7 6 7等），但总和均为25。就使玩家创建角色时的初始属性点有了极大的任意性，玩家可以通过多丢几次骰子，直到符合要求为止。各种职业的不同特点是互补的，而且属性点的添加非常自由，这使游戏的平衡性比较稳定，而且游戏升级所需经的验值较低（LV1－15，LV2－34，LV3－57……LV10-1716），玩家升级相对轻松惬意。

不同频道之间可以共享人物信息。（每个服务器共有10个频道，其中6线为“新手”频道，未转职的新手只能在6线活动）

绚丽的魔法技能系统：

《冒险岛Online》保持了网游绚丽的魔法系统，同时保证了魔法的绚丽与清新的背景相协调。众多的职业造就了更多的魔法技能，从攻击到治疗都有一套完美的法术供玩家使用。

简便的表情系统：

随着当今玩家要求的增高，表情系统成为当前游戏中必不可少的一个重要环节。《冒险岛Online》也不例外，F1-F7的表情快捷键包括了喜怒哀乐等7种表情。

物品获得及交易系统：

《冒险岛Online》从衣服，鞋子以及武器等大部分游戏中会出现的物品都可以轻松的从怪物以及任何城市的商店中获得，而且玩家之间还可以进行交易。

NPC的设置：

每个新手在出生地都会得到NPC的帮助，获取信息或者道具。玩家可以在特定的地图上找到NPC接受任务，在任务中可能还需要NPC的帮助。每种职业都会有相应的职业导师给予帮助，还有一些是商店的NPC：如药店、武器点等。

有趣而独特的道具：

除了通常网络游戏中都会出现的道具物品外，还准备了各种奇特而怪异的道具物品，来充当武器和衣裳，让你体验到别有风味的游戏乐趣。

贴心的聊天系统：

再也不用担心玩家的恶意刷屏会打搅你和朋友之间的聊天。游戏中除了其他游戏都有的公共聊天、私聊等功能，还为您和您的朋友设计了只属于你们的空间，再也没有人会打扰你们了。

游戏特有的两大娱乐系统：

宠物系统和迷你小游戏，让您在游戏中享受更多增值乐趣。如果您特别喜欢小动物，可以在游戏中养一只属于您的宠物。您可以和它说话、游戏，通过和宠物不断的交流和沟通，你们之间的亲密度就会上升，到一定时候宠物就能根据您的话做出相应的动作。

如果您想换一种游戏方式，可以到娱乐中心去。那里提供了丰富多彩的内置小游戏，如俄罗斯方块，花图等，可以单人玩也可以和朋友一起玩，还可以和游戏中的NPC较量较量，感觉很不错吧！