电脑售后服务有哪些服务包括哪些

电脑教程023

电脑售后服务有哪些服务包括哪些,第1张

购买电脑 一般有哪些售后服务

一般而言，购买电脑自然也就购买了产品的售后服务，而电脑的售后服务包括软件服务和硬件质保。软件服务大多指系统瘫痪，需要重新安装系统，一般是自购买之日起三个月或半年之内免费，之后要收费。硬件质保是指硬件在质保期内提供免费保修服务。

另外还有一些品牌具有独有的服务，例如华硕笔记本“LCD无亮点”服务，凡是购买华硕笔记本的用户，如果在购买后一个月内发现所购买的笔记本LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点(非暗点)，则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线，在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务。

方正ihelp网络远程服务，提供的是一种方便、快捷、高效的网络服务，用来解决在电脑使用中遇到的各种软件问题，特别适用于初级电脑用户。

在网上购买电脑时，还可以购买一些额外服务，让自己的机子更有保障。消费者在购买电脑时还可以按需选择一些额外的服务，例如意外保护服务、延长保修服务等。

意外保护服务。笔记本电脑很方便，但跌落、进水等意外情况的发生，造成的爱机损坏将得不到服务站的保修，因此，最好购买一份意外保服务。

延长保修服务。电脑的使用寿命一般在3~4年，但厂商提供的标准保修承诺一般只有2~3年，如果超出保修期，用户可能面临付费维修，甚至被“山寨”维修店宰割的问题。如果预估自己的爱机使用寿命比标准保修期长，可以到厂商服务站给自己的爱机买个延长保修服务。

数据恢复服务。相对电脑价值而言，数据更为无价，如果不幸发生硬盘故障，数据丢失，那就可以联系厂家服务站，进行数据恢复，找回关键数据。

优质服务包括以下内容。）良好的礼仪、礼貌； （2）优良的服务，态度 （3）丰富的服务知识；

（4）娴熟的服务技能； （5）快捷的服务效率； （6）齐全的服务项目；

（7）灵活的服务方式； （8）科学的服务程序； （9）完善的服务设施；

现在各行各业的竞争都非常的激烈，企业想要在竞争中获得立足之地，提供的服务一定要优质一些。那么优质服务的种类包括什么呢？

1、 优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。

2、 优质服务的种类。微笑服务。是服务人员必备的表情，他能使顾客感到亲切，所以服务人员从上岗以及平时的生活中，都是必须坚持微笑，特别是在服务工作中，必须微笑服务，笑要笑的自然，大方，坚持经常形成习惯。

3、 热情服务。主动热情为客服务是服务人员不可缺少的素质，服务中要积极主动，热情诚恳的为客人服务，达到让客人有如到家的感觉。

4、 文明服务。服务人员必须做到不大声喧哗，不高声喊闹，走路是脚步放轻，不追跑，不同客人开玩笑、打闹、起绰号，关门是用力不能过大，不是工作需要不私入客房，如工作需要须轻轻敲门。

以上的就是关于优质服务的种类包括什么的内容介绍了。