若无法打开选项菜单，请长按电源键直至平板振动，强制重启。
若使用某个第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与平板不兼容。请重启平板，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
如果按电源键或音量键无效时，建议先查看平板上是否安装文字锁屏或者其它第三方锁屏软件，或在其它界面尝试电源键是否有效。如果是第三方软件导致，一般只在某个界面会出现按键菜单无法弹出，其它界面正常。
如果死机后无法操作平板，可通过强制升级方式进行平板修复。
若问题依然存在，请携带购机发票前往服务网点检修。
注：由于平板不能开机，强制升级会导致您的数据丢失，请确保您的平板中无关键数据，或提前已做好备份。
来自网络。
1：在待机模式下，点击【应用程序】【开发者选项】进入。
2：选择开发者选项。
3：然后下载并安装Kies同步软件，注意格式问题。
4：将手机通过数据线与电脑连接好，电脑会弹出移动盘符，然后打开设备进入。
5：然后选择【tablet】进入，数据复制到根目录下即可。
