信息部:获取信息、加工信息、发布信息，收集信息、汇总信息、回馈信息。
客服部:订单接收、订单分析(评审)、订单派遣(制单)，订单跟进(跟单)、订单回馈、订单结算(结单)。
当然，也有别的叫法，要看公司是如何定位的。比较超前的叫“信息部”，时下比较流行的叫客服部，比较常见的是跟单部、销售部、业务部等，不一而同。
接单文员是指以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务的文职人员。但有些公司对接单文员的要求很高，也赋予一些权力。不同公司、接单文员有不同工作安排。
一、接单文员主要工作内容如下：
1、负责客户订单的跟踪、沟通及协调；
2、负责客户订单的跟单工作；
3、负责从接单到交货、收付的跟踪工作；
4、负责接、出、单记录，资料整理；
5、提交审核销售订单转换为生产指令单；
6、完成领导交办其它工作内容。
扩展资料：文员分类：
工行文员分两类：第一类，文员即普通意义的文员；第二类，“文员”即非普通意义的文员。
主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员
行政文员主要负责办公室日常事务。
人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。
文案文员主要负现起草文件合同等文件。
档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
跟单员在公司有几个部门都会存在，负责内容不一样：生产部：内部跟单员；市场部：业务跟单员（主要面对客户）；采购部：外协跟单员（主要面对供应商）。
拓展资料：
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在5000元以上。而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。
业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
外贸跟单员是指在出口贸易业务环节，在外销员签订贸易合同后，承担各类单证运转，衔接合同、货物、单证、订船、报检、保险、报关等环节，协助外销员按贸易合同规定交货的业务助理。
