惠普修电脑售后怎么收费

电脑教程021

惠普修电脑售后怎么收费,第1张

配件区右侧的服务收费标准算是重头戏了，我们可以看到人工服务部分的收费项目比较多，如故障检查、配件更换这些服务是需要收费的，那么笔者的这次送修是不是也属于故障检查，要收取50元服务费呢？在看到有售后人员出来后我们做出了询问，售后人员表示我们的情况不属于故障检查，因为屏幕的损坏不需要拆机就能看到，也就是说不用交服务费。

与此同时服务区陆续有几位消费者过来提走之前送保的笔记本，根据我们的简单了解，其中一位女士的笔记本是因为系统经常出现蓝屏问题，售后人员为其检测后重新安装调试了系统，解决问题后售后收取了80元的服务费，并提供了相应的服务单，发票则会在两周内通过邮寄的方式给到这位女士，流程非常正规。

在等待一段时间后售后人员从后台走了出来，并再次告知我们这台笔记本时最新型号，因此更换屏幕确实比较贵，根据惠普官方报价，更换同款屏幕需要支付2018元人民币，笔者和同事均表示这个价格确实太高，并再次询问能否更换更低端的型号，售后人员还是给了否定回答。于是笔者问到了关于消费者自行在淘宝等渠道购买屏幕进行更换的情况，售后人员解释说这样也不是不可以，消费者只是会失去屏幕的保修，其它部分的保修不会受影响，但显示效果肯定就要打折扣了，而且也不能保证绝对能稳定兼容。

售后体验总结：

通过以上交流可以看到惠普售后服务网点的各种流程都是按照官方规定来执行的，虽然更换屏幕的价格确实非常高昂，但这毕竟是明码标价，而且也不存在议价的空间，这种规范性和专业性必须要肯定。

如果买了电脑的保修期，那么，运费应该由卖家来承担的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中第24条规定，如果卖家提供的商品或者服务不符合质量要求的。买家就可以，根据国家制定的法律法规，向卖家提出退货或者是对卖家所出售的不合格商品进行更换，或修理提出要求。在这段时间，卖家所修理或者是更换商品所产生的费用，应该由卖家承担。卖家主动承担退回运费的情况是很少的，这时候我们要耐心有依据的进行协商处理，维护权益。

一般情况是你自己先垫付。

如果是在保修期内，你垫付之后，商家会将运费退还给你，如果不在保修期内，运费需要自己负责。

有些品牌有自己的服务站，如果这个服务站点离你很近，可以直接把笔记本送到服务站，由服务站的人转售后返厂。

笔记本电脑售后注意事项：

1、回厂维修。配置相近的手提电脑，二三线品牌旗下的机型一般比较便宜。但是，这背后肯定也需要我们付出一定的代价，比如屏幕质量、配件质量、散热设计以及软硬调教普遍还是一线品牌占据优势。另外，许多二、三线品牌为了降低运营成本，售后维修点只能覆盖一线城市，有些品牌甚至需要用户发快递回厂维修，周期更长，而且非常麻烦。

2、修理业务。大多数笔记本厂商都在主要城市设有维修中心，如果笔记本有问题，可以自己携带笔记本到维修中心进行检测。如果产品还在保修期内，非人为故障均可免费维修，部分品牌还会在维修期间提供备用机服务。

3、家庭服务。几个笔记本制造商，或者某些高端产品系列，在某一时期（通常是一年）可以享受到上门维修服务。也就是说，一台笔记本出现问题，拨打售后中心电话，登记故障类型和地址，24小时内会有维修人员上门检测，省去了用户的奔波。上门服务当然只限于一二线城市，边远地区可能仍然需要送货或邮寄维修。

4、国家联合保险。大多数笔记本保修只限于“全国联保”（通常港、澳、台地区除外），如您在深圳购买的笔记本，来北京出差有问题，可直接在北京购买该品牌的售后服务（或上门服务）。

5、联合保险公司，一些笔记本制造商，或某些高端产品系列，可在一定时间范围内享受国际联保（即全球联保）。若您经常出国旅行或出差，购买国际联保笔记本，在国外遇到问题时可就地修理。

6、个体商业。笔记本制造商根据产品顺序，会设定不同时限的售后政策。一般情况下，中低档商务笔记本大多是一年质保，而商务笔记本如果开出个人发票则可享受2年质保。然而，部分高端商务笔记本普遍提供2年甚至3年的保修，并提供全球联保及上门维修服务。