如果商家拒绝提供理应提供的服务，这时你再投诉才合理。
另外，你说的电脑故障不一定就是电脑本身的故障哦，软件故障不属于商家的服务范围，所以，并不是电脑有问题就怪电脑（硬件）本身，要根据情况确定后再决定如何处理。
1）现在追究谁的责任是没意义的，大家都说不清楚。2）你没交代修电脑的是不是华硕特约维修部，如果是，就不用划分责任。因为你的本本还在保修期内，不管是在修之前或之后发生故障（只要不是人为）都在保修范围之内，你可以要求保修。
3）修电脑的不是华硕特约维修部，问题解决就比较困难。你可以尝试和维修部协商解决，你强调送修时电脑是好的，对方检查后并没有提出电脑有故障。如果对方同意协商解决，最好的结果是维修费各付一半。
4）如果对方不同意协商处理，推卸责任，就向工商管理部门投诉。
5）以后在保修期内的商品，尽量不要选择第三方维修，否则很难划分责任，引起不必要的麻烦。
