注：以下方案不适用于HUAWEI MateBook 16 ，仅适用支持触摸屏笔记本。
如果您的计算机出现触屏失灵现象，请您参考以下操作进行排查：
1.请短按电源键，关闭屏幕，等待 2-3 分钟后，再点亮屏幕（或进行休眠唤醒操作），查看触摸屏是否恢复正常。
2.请检查是否开启太多应用，或使用非常耗内存的应用（比如游戏）。您可以关闭相关应用后，再查看触摸屏是否恢复正常。
具体操作如下：
（1）鼠标右键点击任务栏空白处或开始菜单，选择任务管理器，在进程中选中内存和磁盘占用大的应用后，点击结束任务。
（2）分别点击 CPU 以及内存列表头，查看是否存在 CPU 占用或者内存占用较大，并且暂时不需要的应用程序。如果有则鼠标右键单击指定的应用程序，在弹出菜单下选择结束任务(E)或者直接鼠标左键点击窗口右下角的结束任务按钮。
3.请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您卸载重装软件或使用其他替代软件。在任务栏搜索框输入控制面板并打开，选择卸载程序卸载相应软件。具体操作如下：
（1）在按下Win+R组合键，调出开始运行窗口。
（2）在运行窗口中的编辑框内输入appwiz.cpl，然后点击确定按钮。
（3）鼠标右键点击要卸载的软件，点击弹出菜单项卸载/更改(U)。
4.请检查触摸屏是否被禁用，如被禁用，请开启。请按照以下步骤操作：
（1）鼠标或者触摸板右键点击系统桌面左下角的开始按钮，在弹出的对话框中点击设备管理器进入设备管理器中。
（2）在设备管理器中的人体学输入设备中，双击符合HID的标准触摸屏，查看触摸屏驱动的属性，若被禁用就启动设备。
5.请检查触摸屏是否被删除，如被删除，请重新安装。请按照以下步骤操作：
（1）鼠标或者触摸板右键点击系统桌面左下角的开始按钮，在弹出的对话框中点击并进入设备管理器中。
（2）点击如下方框中扫描检测硬件驱动看能否重新安装成功，若没有找到此驱动，请您提前备份数据，在开机时按住 F10，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。
如果以上方法未解决您的问题，请您提前备份数据携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测。
相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询
问题一：电脑不能截图了，是什么原因？ 原因是因为你可能装了其他的软件，快捷键和qq的截图快捷键有冲突，所以你就想想这几天装什么软处了，卸载了试试看好使不要不把你qq截图的快捷键换一下试试看好使不，具体的 点你qq头像，然后左下角系统设置--基本设置--热键 把右面的屏幕截图ctrl+alt+A那个给改成别的组合试试
问题二：为什么电脑截不了图 我说几种截图的方法楼主选来试试吧・・・
第一是按住键盘上的PrtSc SysRq键，通常在F12的右边，按下这个键之后全屏幕的图像就龚存在剪贴板中了，开个“画图”之类的图片处理软件粘贴上去就可以了。
第二种是下个无忧截屏之类的截屏软件，用软件截屏。
第三种是使用常用软件的附带插件，我记不清了是360浏览器还是其他什么的浏览器似乎有截图插件，搜狗输入法的扩展功能里有截图功能，QQ聊天窗口可以截图，这几种都可以的。
三种方法，一般来说第一种是肯定能行的・・・
你试试吧・・・
问题三：为什么我电脑不能截图了 QQ打开没？快捷键变过没？
问题四：电脑老是不能截图怎么回事 按 键盘 右上角的拿个PRIINTSCREEN 可以直接截图的 图片会存到我的文档里面 如果你有用QQ 那么按 CTRL+ALT+A也可以截图。 如果以上俩种方法都不行・・那么你的键盘可能有问题・~
问题五：电脑全屏截图总是截不了怎么回事 你好。按住键盘上的WIN键+PrintScreenSysRq键进行截取屏幕，该图片会保存在电脑的“图片”文件夹中，文件夹名为“屏幕截图”。也可以直接粘贴在其他支持图片粘贴的地方。
问题六：为什么我的电脑不可以截屏了？有时可以，有时不可以 是使用Ctrl+Alt+A截图不，要是的，原因就是因为你可能装了其他的软件，快捷键和qq的截图快捷键有冲突，所以你就想想这几天装什么软件了，卸载了试试看好使不
要不把你qq截图的快捷键换一下试试看好使不，具体的 点你qq头像，然后左下
角系统设置--基本设置--热键 把右面的
ctrl+alt+A那个给改成别的组合试试
问题七：电脑截图怎么截不起来了？？？？？ 你的键盘上有个PrintScream键，通常简写为PrtSc。截图后从图像编辑软件中粘贴出来另存为即可。QQ的CTRL+ALT+A只有在QQ正在运行时才管用。
问题八：电脑截图接不了怎么回事 1、打开电脑，运行你的QQ聊天工具
2、系统默认的快捷键为：ctrl+alt+a，同时点击这3个键就可以截图了
3、如果不用编辑的图片可以直接选中，点击完成即可，然后右键：粘贴 即可
4、如果截图后需要编辑，请另存外，然后再次编辑
5、也同时可用QQ聊天窗口进行截图，点击中部的小剪刀即可截图
6、浏览器截图功能
7、很多浏览器同时附带截图功能或将页面保存成图片功能。
问题九：电脑截图突然不 能用，要怎么办？ ctrl+alt+a 这是QQ的截图快捷键那 你QQ开了吗
键盘上有个截图的键
直接按PrintScreen[print screen sysrq]名字可能会有差别，就是阀12右边的,然后点击开始->程序->附件->画图,打开后,按Ctrl+V
问题十：为什么电脑截图工具用不了怎么办 按照操作上从易到难的顺序，给你推荐五种截屏方式 ：
第一种：Ctrl
+PrScrn 使用这个组合键截屏，获得的是整个屏幕的图片；
第二种：Alt
+PrScrn 这个组合键截屏，获得的结果是当前窗口的图片；
（上面两种方法，然后在桌面点右键新建“图画”或“BMP图像”，粘贴即可；也可以在Photoshop中新建文件，粘贴即可。）
第三种：打开q q，使用快捷键 Ctrl + Alt + A， 这样可以在屏幕上的任何地方截屏，右键选中截图“另存为…”，还可以在截屏图片上做一些简单的注释和处理；
第四种：在淘宝旺旺对话框中，有截图工具，操作方法类似Q Q截图；
第五种：使用专业的截屏软件。 推荐Snagit，专业软件的截屏效果更加强大。
解决方法：1、按一下键盘上的微软四色旗，左下角弹出开始菜单。2、然后找到截图工具，如果找不到，打开所有程序查找。3、找到截图工具以后，右键截图工具，选择属性。4、在弹出的属性选项卡中选择快捷方式，然后可以看到快捷键那一栏为空。5、为画图定制一个快捷键，比如选择Z打开，实际上会是同时按住ctrl+alt+J三个键才能呼出截图工具。下一步很重要。6、在为系统快捷截图定制快捷键不是随便哪个键都能设置的，要避免同其他软件（尤其是QQ、输入法）的快捷键组合发生冲突。例如，如果选择ctrl+alt+Z组合就会跟QQ的快捷键组合发生冲突了，不能正常使用。7、设置成功以后，直接按住ctrl+alt+J即可成功呼出快捷截屏。8、如果没有快捷截屏弹出的话，请在底部工具栏上找快捷截屏图标，点击一下即可。9、当然，也可以不设置系统快捷截屏的快捷键，而直接选用QQ快捷截屏，方法是在登陆QQ的情况下按住ctrl+alt+A，如果想截出容易关闭的选项卡，请按住ctrl+alt+shift+A，然后鼠标打开那个选项卡，松开shift，就可以完成整个截屏了。该答案适用于Dell/戴尔G15等大多数电脑型号。
