一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致；
二、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议您下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒；
四、使用路由器共享上网导致网速慢；
五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备测试；
六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。
电脑网速慢可能和网卡有关系，也有其他原因：
1.网络自身问题，可能需要连接的目标网站所在的服务器带宽不足或负载过大。处理办法可以换个时间段再上或者换个目标网站；
2.网线问题导致网速变慢，双绞线是由四对线按严格的规定紧密地绞和在一起的，用来减少串扰和背景噪音的影响；
3.网络中存在回路导致网络变慢；
4.网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢；
5.网络中某个端口形成了瓶颈导致网速变慢；
6.蠕虫病毒的影响导致网速变慢；
7.防火墙的过多使用；
8.系统资源不足。
