(1)系统文件中自动关机程序有缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以作下述实验。在“开始/运行”中输入命令：“rundll32user.exe，exitwindows”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷，如果使用的是Win98系统，请在“开始/程序/附件/系统工具/系统信息/工具/系统文件检查器”检查系统文件的完整性和修补文件。如果采用其他系统(Me/2000/XP)，也可在相应的项目中完成文件修补。如果修补文件仍然不能解决问题，只能重新安装系统。而运行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常关机，则可能是****作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或者重新安装系统；
(2)病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败。首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因此可在“启动”菜单(在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”)中逐个减去加载的程序，以便看看有无影响关机的文件(当然要重新启动之后才能生效)；
(3)外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。可在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设。
2.如果电脑无法关机且卡死，长按电源键可进行强制关机。
长按电源键，是发出一个持续高的电平到主板，当主板接到这个信号后，即会发出关机指令，系统关机。
经常强制关机会影响电源键按钮开关的使用寿命、影响系统的稳定性、影响系统正在使用软件的稳定性、轻微减少电脑内部各硬件的使用寿命。
特别是电脑还有程序在运行的情况下，强制关机可能会导致这些软件程序出现异常，如果强制关机前硬盘还在读写文件的话，写入的数据会丢失损坏。因此一般只在特殊情况下会使用强制关机，比如电脑死机、蓝屏等情况下。
扩展资料：
只按一下电源键，即可进行软关机。这个需要进行设置，这个设置很简单。在电脑默认的开机状态下，只按一下电源键，电脑会进入睡眠模式而非关机，因此需要通过设置将它变成按一下电源键即可关机。
在电脑右下角时间的旁边找到系统托盘中的电源图标，单击一下，选择“更多电源选项”进入电源选项界面，在界面左侧找到“选择电源键按钮的功能”，单击进入设置界面，将“按电源按钮时”的“睡眠”改成“关机”然后保存修改就完成了设置。
这种关机方式有别于长按强制关机，强制关机是强行断电，电脑屏幕会直接黑掉，而软关机则会进入关机界面正常关机，这种关机方式不会对电脑造成任何损坏。
