到联想售后服务站维修电脑，需要带上电脑充电线、电脑、发票即可；若无发票，保修期则从电脑出厂日期开始计算。

售后服务包括以下方面：

1、为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询，同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

在电脑坏了的时候，最重要的掌握维修技巧后还要懂得使用好维修的工具软件，那么都有哪些维修修理的工具软件呢?以下是我为你整理的电脑修理必备工具软件，希望能帮到你。

电脑修理必备工具软件

一、学会使用万用表

万用表是电脑故障维修中必不可少的工具。万用表可以测量直流电流、直流电压、交流电压和电阻等，万用表分很多种，目前常用的有指针式万用表和数字万用表。

1.指针式万用表

指针式万用表是以表头为核心部件的多功能测量仪表。测量值由表头指针指示读取。指针式万用表的档位主要是：

标有“Ω”标记的是测电阻时用的刻度尺

标有“DCmA”标记的是测直流电流时用的刻度尺

标有“DCV”的是测量直流电压时用的刻度尺

标有“ACV”的是测量交流电压时用的刻度尺

标有“HFE”的是测晶体管时用的刻度尺

标有“LI”的是测量负载的电流、电压的刻度尺

标有“DB”的是测量电平的刻度尺。

2.数字式万用表

数字万用表在万用表的下方有一个转换旋钮，旋钮所指的是测量的挡位。数字万用表的挡位主要是：

“V～”表示测量交流电压的挡位

“V-”表示测量直流电压的挡位

“A～”表示测量交流电流的挡位

“A-”表示测量直流电流的挡位

“Ω”表示测量电阻的挡位

“HFE”表示测量晶体管的挡位。

二、学会使用示波器

示波器是利用电子示波管的特性，将人眼无法直接观测的交变电信号转换成图像，显示在荧光屏上以便于测量的电子测量仪器。

示波器的主要功能是观察和测量电信号的波形，不但能观察到电信号的动态过程，而且还能定量地测量电信号的各种参数，例如交流电的周期、幅度、频率、相位等。另外，示波器还可将非电信号转变为电信号，用来测量温度、压力、声、热等。

三、学会使用晶体管图示仪

晶体管图示仪简称“图示仪”，它是一种能对晶体管的特性参数进行定量测试的仪器。晶体管特性图示仪面板上主要旋钮及功能说明：DNJSB.COM

(1)“电压(V)/度”旋钮开关：此旋钮开关用来选择图示仪X轴所代表的变量及其倍率，在测试小功率晶体管的输出特性曲线时，该旋钮置“VCE”的有关挡。测量输入特性曲线时，该旋钮置于“VBE”的有关挡。

(2)“电流/度”旋钮开关：此旋钮开关是用来选择图示仪Y轴的变量及其倍率，在测试小功率晶体管的输出特性曲线时，该旋钮置于“IC”的有关挡，测量输入特性时，该旋钮置于“基极电流或基极源电压”挡(仪器面板上画有阶梯波形的一挡)。

(3)“峰值电压范围”开关和“峰值电压%”旋钮：它们的共同作用是用来控制“集电极扫描电压”的大小，不管“峰值电压范围”置于哪一挡，都必须在开始时将“峰值电压%”置于0位，然后逐渐小心地增大到一定值，否则容易损坏被测管，一个管子测试完毕后，“峰值电压%”旋钮应回调至零。

(4)“功耗限制电阻”旋钮：“功耗限制电阻”相当于晶体管放大器中的集电极电阻，它串联在被测晶体管的集电极与集电极扫描电压源之间，用来调节流过晶体管的电流，从而限制被测晶体管的功耗，测试小功率晶体管时，一般选该电阻值为1k欧姆。

(5)“基极阶梯信号”旋钮：此旋钮给基极加上周期性变化的电流信号，每两级阶梯信号之间的差值大小由“阶梯选择毫安/级”来选择。为方便起见，一般选10µA/级。每个周期中阶梯信号的阶梯数由“级/簇”来选择，阶梯信号每簇的级数，实际上就是在图示仪上所能显示的输出特性曲线的根数。DNJSB.COM分享

(6)“零电压”、“零电流”开关：此开关是控制被测晶体管基极状态开关，当测量管子的击穿电压和电流时，都需要使被测管的基极处于开路状态。这时可以将该开关设置在“零电流”挡(只有开路时，才能保证电流为0)。当测量晶体管的击穿电流时，需要使被测管的基、发射极短路，这时可以通过将该开关设置在“零电压”挡来实现。

四、正确使用电烙铁

电烙铁是电脑硬件维修不可缺少的工具之一，常用的电烙铁有外热式电烙铁、内热式电烙铁、恒温式电烙铁、吸锡式电烙铁等几种：

(1)外热式电烙铁：烙铁头安装在烙铁芯里面的电烙铁称为外热式的电烙铁。其体积较小、价格便宜、使用寿命长。焊接金属底板或者比较大的元件，可以用45W～75W的外热式电烙铁。

(2)内热式电烙铁：烙铁芯装在烙铁头里面的电烙铁，称为内热式电烙铁。其发热块的热利用率高，而且更换烙铁头也较方便。普通电子制作(如焊接印刷电路板)都用20W～30W的内热式电烙铁。

(3)恒温式电烙铁：在烙铁头内，装有带磁铁式的温度控制器，控制通电时间而实现温度控制的电烙铁，称为恒温式电烙铁。由于在焊接集成电路、晶体管元器件时，温度不能太高，焊接时间不能过长，否则就会因温度过高造成元器件的损坏，因而对电烙铁的温度要加以限制。恒温式电烙铁就是专门针对这一要求而设计的。其价格自然较贵，体积也较大。

(4)吸锡式电烙铁：吸锡式电烙铁是将活塞式吸锡器与电烙铁融为一体的拆焊工具。一般电脑硬件维修都用20W～30W的内热式电烙铁。当然有一把25W～50W的外热式电烙铁能够有备无患。

五、正确使用热风焊台

热风焊台是维修电子设备的重要工具之一。热风焊台主要由气泵、气流稳定器、线性电路板、手柄及外壳等基本组件构成，其主要作用是拆焊小型贴片元件和贴片集成电路。

六、正确使用吸锡器

拆卸电路板上的元器件时，吸锡器用来将元器件上的焊锡吸掉，以方便拆卸。吸锡器分为自带热源和不带热源两种。

七、正确使用编程器

编程器主要用来修改只读存储器中的程序，编程器通常与计算机连接，再配合编程软件使用，在维修时，通常使用编程器刷新主板BIOS芯片、显卡的BIOS芯片、网卡的启动芯片、EEPROM串行芯片等。

八、正确使用故障诊断卡

故障诊断卡的工作原理是利用主板中BIOS内部自检程序的检测结果，通过代码一一显示出来，这样可以很快知道电脑的哪个部件无法正常工作，继而很快地知道电脑故障所在。尤其在电脑不能引导操作系统或出现黑屏等故障时，使用故障诊断卡更能体现其便利。

九、正确使用打阻值卡

打阻值卡主要用来测量内存插槽、PCI插槽、PCI-E插槽、AGP插槽的各种信号。由于这些插槽的金属触点都在槽内，且针脚较多，不容易观察，因此就用打阻值卡插在相应的插槽内，然后在打阻值卡测量。打阻值卡上面一般会表明时钟信号点、复位信号点、电压信号点、地址红线信号点、数据线信号点等，比较容易测量。

十、正确使用CPU假负载

假负载主要是用来测CPU的各点电压是否正常，因为在维修主板的过程中如果CPU电压不正常，可能将CPU烧掉，所以在检查主板时一般先用假负载检查各点电压，只有在各点电压正常之后才能在故障主板上安装CPU。CPU假负载除了测量CPU各点的电压外，它还可以用来测CPU通向北桥芯片或其他通道的64根数据线和32根地址线是否正常。

十一、准备螺丝刀

螺丝刀是维修中经常使用到的工具，其种类比较多，维修时常用的螺丝刀有十字形螺丝刀和一字形螺丝刀，维修电脑时使用的螺丝刀一般要用带磁头的螺丝刀，这样方便安装小螺丝。

十二、准备钳子

维修时常用的钳子主要有尖嘴钳、鸭嘴钳子、剥皮钳子和斜口钳子等，

(1)尖嘴钳和鸭嘴钳子：它们的作用是用来拆卸、安装、调整、插拔跳线、修正变形的器件等。

(2)剥皮钳子：剥皮钳子的作用是用来剥去导线外层的保护套皮。

(3)斜口钳子：斜口钳子的作用是用来剪掉无用的管脚或导线等。

十三、准备镊子

在拿取硬盘、主板与光驱的跳线时，由于其体积较小且空间有限，此时使用镊子夹取会变得很轻松。另外，也可用其拾取掉入机箱内的小螺钉或跳线等。

十四、准备清洁工具

清洁工具主要用来清洁电脑部件(如主板等)。由于电脑中经常会沾染很多灰尘，而灰尘会腐蚀电路板等，因此需要定期清洁灰尘。

一般常用的清洁工具包括以下几种：

1. 光驱清洁盘

光驱清洁盘用来清洁光驱激光头。由于光驱的激光头沾上灰尘后会使光驱的读盘能力下降，因此需要清洁光驱激光头。

2. 光盘清洁纸和清洁喷剂

光盘清洁纸和清洁喷剂主要是用来清洁光盘的，如果在使用光盘的过程中，不慎用手摸到了光盘的数据面，或光盘上沾上灰尘将会使光盘不好读。

3. 小毛刷

小毛刷是专门用来清洁主板等电路板或部件的，电脑在使用过程中积累的大量灰尘可能使主板、显卡、内存等部件工作不正常，这时需要用小毛刷清洁灰尘。

4. 棉签

棉签一般用来清洁电脑板卡等元件上的污垢的。

5. 橡皮

橡皮经常用来清洁内存、显卡等部件的金手指上的污垢等。

6. 吹气球

吹气球用于吹去硬件上的灰尘。

十五、准备工具软件和工具盘

除了必备的硬件工具外，在进行电脑维修时还需要准备一些软件工具来完成一些操作，包括以下几种：

1. 操作系统安装光盘【或者PE也可以】一张操作系统的安装光盘是必不可少的。

2. 驱动程序

其中包括主板、显卡、声卡和网卡等设备的驱动程序，以便在排除故障或重装系统之后正常地使用硬件。

3. 杀毒软件

杀毒软件用于病毒的检测和清除，以确保系统在正常的情况下运行。这类软件有很多，如腾讯电脑管家。

4. 维护工具软件

这类软件主要用于对系统进行维护和优化，如腾讯管家、2345安全卫士(可以保障您的推广主页不被篡改)。

CPU的常见故障及处理方法

1、CPU温度过高致死机

故障现象：电脑在启动后，运行一段时间就会慢下来， 而且经常出现无故死机和自动重新启动的现象。

处理方法：CPU在排除了病毒和使用不当的原因后，应检查一下CPU和内存。CPU的性能是引起死机的一个常见原因 ，如果CPU的温度过高就会导致死机或重启现象，可考虑更换一个好的散热风扇，解决CPU温度过高导致的情况。

2、导热硅胶造成CPU温度升高

故障现象：要让CPU更好的散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，但是CPU的温度没有下降，反而升高了。

处理方法：硅胶是用来提升散热效果的，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层，基本能覆盖芯片即可。涂多了反而不利于热量传导，而且硅胶容易吸收灰尘，硅胶和灰尘的混合物会大大的影响散热效果。

3、开机机箱发出“嚓擦”碰撞声

故障现象：新组装的一台电脑工作一切正常，但是经常听到机箱里有“嚓嚓”的声音。

处理方法：从现象分析，应该是CPU的散热风扇在转动过程中碰到了机箱中的数据线了。打开机箱把里面的线整理下就好了

4、CPU超频导致系统蓝屏

故障现象：CPU超频后使用Windows系统经常出现蓝屏现象，无法正常关闭程序，只能重启电脑。

处理方法：把CPU的超频选项参数更改到默认值即可，如还要使用超频请慢慢调整到合适的数值。

防备电脑死机实用的技巧

1、CPU最好不要超频过高

现在的CPU和显示卡由于采用了新工艺，所以都具有不错的超频性能，追逐高频、超频CPU也成为时下攒机的流行。但是，就在您欣喜超频为您带来的高速工作时，死机正在静静地威胁着您的电脑。

超频极易引起系统的不稳定甚至电脑死机。对于由超频引起的死机现象，应当及时予以降频，或恢复其额定工作频率，以保证电脑稳定工作。

2、硬拔硬件设备时要小心

硬拔硬件设备时要小心操作，以防止板卡接触不良。有些朋友频繁地插拔板卡，这样做最轻易导致卡件与插槽接触不良而产生死机现象。在更换CPU后一定要插好。有些启动时的死机就是因为CPU没有插好。

3、BIOS设置要恰当

在减少电脑死机的诸多方法中，有一个会被频频提起的单词“BIOS”。虽然提倡BIOS最优设置，但所谓最优是相对的，有时最优的设置反倒会引起启动或者运行死机。

若由于BIOS设置不当引起死机，应立即将BIOS恢复到出厂时的缺省设置。还有，在升级主板或是显示卡的BIOS之前，一定要先确定所要升级的BIOS的版本号是否与板卡的型号相符，同时建议您备份原来的版本，以防万一。

4、软件未正常结束不能关机

在应用软件未正常结束时，不要关机，否则可能会造成系统文件的损坏而导致电脑死机。此外，在安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖。通常系统文件是最稳定的，不能根据时间的先后来决定覆盖文件。

5、及时清理机箱灰尘

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