按照以下步骤操作，即可解决word老是发送错误报告的问题，以下是具体步骤：
1、如图红圈处所示，进入windows桌面后，点击文件夹。
2、然后点击上方的工具，再点击文件夹选项。
3、滚动条往下拉，如图红线处所示，点选“显示隐藏的文件，文件夹和驱动器”。
4、如图红线处所示，搜索栏输入“Templates”。
5、如图红圈处所示，点开这个搜索出的Templates文件。
6、点击右键，删除normal文件。
7、这样就完成了，word文件就不会发送错误报告了。
1、进入C:documentsandSettings使用者ApplicationDataMicrosoftTemplates。其中“使用者”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹。
找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
启动word，一切恢复正常。
2、说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
3、快捷方法：复制%appdata%microsofttemplates到“运行”里-回车-自动打开templates文件夹-再删除normal.dot就OK了。
4、直接在电脑里查找“Templates文件夹，找到后就进入这个文件夹，然后会出现几个名为“Normal”还有一个“~Normal”文件，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可恢复正常。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档，选工具-模板和加载项，按“文档模板”后面的“选用”，把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
删除后如果重启word不行，重启电脑试试。
一般来说，会造成蓝色画面错误的原因，您可能会遇到以下四种状况
1. 执行Windows更新后发生
2. 安装硬件后发生
3. 安装或更新软件(包含驱动软件/应用程序)后发生
4. 其他因素(即非上述情况造成的异常)
一，前三项的解决方式，主要是回朔到之前的正常情况。
若是Windows更新后发生的异常，则移除近期的更新；
若是安装硬件后发生的异常，则移除硬件；
若是安装或更新软件后的异常，则移除或回退上一版本软件。
● 如何透过设备管理器回退上一版本的驱动程序
1) 于[开始]点击鼠标右键(1)，并点选[设备管理器](2)。
2) 点击[显示适配器]装置类型旁边的三角形(3)。于[Intel(R) UHD Graphics 620]点击鼠标右键(4)，并点选[属性](5)。
此步骤是以Intel显示适配器驱动为范例，实际请依您所遇到的驱动程序错误，进行回退版本操作。
3) 点选[驱动程序](6)，并点选[回退驱动程序](7)。
4) 选择[您要回退到以前安装的驱动程序的原因](8)，并点选[是](9)。系统将会开始回退驱动程序至以前的版本。
二，若是其他因素造成的蓝色画面错误，请参考下列步骤进行排除
a. 前置作业
● 移除外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱内的光盘片，也包含卡片阅读机内的转接卡等等。
● 更新BIOS至最新版。
● 执行系统更新和驱动更新到最新。
b. 系统还原
请在备份后，进行系统还原。
若您的问题并未解决，请联系官方售后检测。
