解决办法：进入电脑的控制面板－在硬件和设备下“查看设备和打印机”－点击打印机和传真－选择“扫描配置文件”－需要创建一个新的扫描配置－保存新的文件就开始扫描即可。
要将文件扫描到计算机上，需要使用扫描仪，具体操作如下：
1、首先，我们需要先设置扫描仪，单击电脑“开始”菜单，接着单击“设备和打印机”即可，如下图所示。
2、然后，在打印机和传真中，就可以看到当前连接的扫描仪，我们可以右击它并选择“扫描配置文件”即可，如下图所示。
3、接下来，可以看出，默认文档和照片保存在中。JPG“扫描后的格式。文件分辨率为300dpi，照片为600。然后我们可以点击“编辑”来修改配置，或者点击“添加”，根据自己的需要创建一个新的扫描配置，如下图所示。
4、然后，单击“添加后”打开选项框，可以设置颜色、文件类型、分辨率、亮度等，选中“将此配置文件设置为默认值”，再单击“保存”进行设置，扫描时默认扫描所有有此设置的文件，如下图所示。
5、接下来，此时，我们打开扫描仪盖，放入文档，关闭盖子，按扫描仪上的“扫描”按钮，这样就可以开始扫描，如下图所示。
6、最后，扫描的文件是图像格式的，我们只需要把它剪下来或者复制到自己想要的地方，如下图所示。
注意事项：
1、需要新建一个新的扫描配置，添加后记得设置会默认状态即可。
2、扫描的过程要选中文件格式，否则打印不了。
平时我们经常会有需要将纸质文件上传变成电子档文件的时候，一般是我们是用扫描仪来进行扫描。但我们身边没有扫描仪的话，就需要去外面的打印店去进行扫描，那样就会既费时又费力。其实我们在手机上也是可以进行文件扫描的。那扫描文件怎么扫描呢？今天小编就来和大家分享一下手机上扫描文件的具体操作步骤，有需要的小伙伴可以看一下！
步骤：
第一步.点击扫一扫进入
第二步.点击加号进入
第三步.点击快门
在扫描界面里，点击下方的快门，即可扫描对应的文件。
第四步.自动裁剪
第五步.导出PDF或者word（会员可用）
选择中间的导出文档，可导出为pdf或word等多种文件。
第六步.在百度网盘——>文档中可查看。
注意事项：
1.手机扫描后，直接就可以在电脑上打开（因为会存到网盘）；
2.导出的时候看到“导出成功！PDF将同步上传至文档加工/”中就可以了，不要重复操作，否则会重复上传相同文档；
