出现的原因可能是声卡驱动出现问题，或者硬件本身的问题，具体解决方式如下：
1.先检查一下耳麦或者音箱是否损坏，把耳麦或者音箱放到别的电脑上试试。
2.耳麦或者音箱没事，那就进入到控制面板里面的设备管理，右键点击“计算机”找到“属性”，双击“设备管理器”，看下声音视频游戏控制器下有没有叹号或者问号，如果有就代表驱动错误，可以双击来解决。
因为系统声音关了。所以没有，音乐和电影是媒体声音。方法一：
1、首先，进入到控制面板，找到硬件和声音。
2、点击更改系统声音，进去后选中声音，勾选播放Windows启动声音即可。
方法二：
如果电脑媒体声音无法播放，首先需要检查电脑桌面右下角的喇叭图标，打开“音量控制”之后，确认电脑没有设置静音，如果有调整即可。
方法三：
1、如果电脑没有设置静音，但还是没有声音，可以点击电脑桌面右下角的喇叭图标。
2、打开【调整音频属性】【音量】【扬声器设置】【扬声器音量】，将【左】和【右】的音量都设置好。
方法四：
1、首先打开【我的电脑】【属性】【硬件】【设备管理器】【声音】【视频和游戏控制器】。
2、然后确认下属项都正常工作，没有黄色问号、感叹号之类的。如果有需要重新安装或更新驱动。
