解决办法：进入电脑的控制面板－在硬件和设备下“查看设备和打印机”－点击打印机和传真－选择“扫描配置文件”－需要创建一个新的扫描配置－保存新的文件就开始扫描即可。
要将文件扫描到计算机上，需要使用扫描仪，具体操作如下：
1、首先，我们需要先设置扫描仪，单击电脑“开始”菜单，接着单击“设备和打印机”即可，如下图所示。
2、然后，在打印机和传真中，就可以看到当前连接的扫描仪，我们可以右击它并选择“扫描配置文件”即可，如下图所示。
3、接下来，可以看出，默认文档和照片保存在中。JPG“扫描后的格式。文件分辨率为300dpi，照片为600。然后我们可以点击“编辑”来修改配置，或者点击“添加”，根据自己的需要创建一个新的扫描配置，如下图所示。
4、然后，单击“添加后”打开选项框，可以设置颜色、文件类型、分辨率、亮度等，选中“将此配置文件设置为默认值”，再单击“保存”进行设置，扫描时默认扫描所有有此设置的文件，如下图所示。
5、接下来，此时，我们打开扫描仪盖，放入文档，关闭盖子，按扫描仪上的“扫描”按钮，这样就可以开始扫描，如下图所示。
6、最后，扫描的文件是图像格式的，我们只需要把它剪下来或者复制到自己想要的地方，如下图所示。
注意事项：
1、需要新建一个新的扫描配置，添加后记得设置会默认状态即可。
2、扫描的过程要选中文件格式，否则打印不了。
在使用打印机时，有时候需要用到打印机扫描的功能，将文件扫描到电脑上。那么打印机如何扫描文件到电脑上，下面演示操作步骤。
1、首先打开电脑进入后，点击左下方的开始图标，点击上方的设置进入。
2、在系统设置界面，点击设备的选项。
3、点击打印机和扫描仪的选项，选择右侧的打印机设备。
4、点击后，选择下方的管理选项。
5、之后，点击打印机的名称，选择下方的扫描仪。
6、切换打印机扫描仪功能后，选择下方的打开扫描仪的选项。
7、最后将文件放在打印机扫描面板上，点击扫描的选项，即可扫描文件到电脑上。
扫描文件到电脑方法与步骤：\x0d\x0a1、需要准备打印机一台，需要上传的文件一份；\x0d\x0a2、首先将扫描的区域在玻璃版面，将所要上传的文件面朝下放置。\x0d\x0a3、放好并重新盖好后，就到电脑桌面操作了，在电脑的开始菜单中找到控制面板并选中。\x0d\x0a4、打开控制面板后，找到“硬件和声音”，在“硬件和声音”下有个“查看设备和打印机”，点击进入。\x0d\x0a5、进入后，在弹出的对话框中会看到打印机，打钩的选项。\x0d\x0a6、然后右击，在下拉菜单中选中“开始扫描”即可。选中后会弹出另一个窗口。\x0d\x0a7、下面直接点击弹出窗口右下角的“扫描”。\x0d\x0a8、扫描完成后，要输入名称，进行“导入”。\x0d\x0a9、这时整个工作就已经完成了，记住文件所在的文件夹。
