原因：在QQ设置内关闭了QQ的全部声音，或是关闭了相关提示音，下面给出开启声音的方法：
所需材料：QQ。
一、首先打开QQ主界面，点击左下角的“选项”，弹出菜单内点击“设置”。
二、在QQ设置面板内点击左侧的“声音”选项。
三、打开QQ声音选项后，取消勾选“关闭所有声音”，若该项未勾选，那么点击“设置提示音”。
四、打开提示音类型窗口后，点击关闭按钮即可调为“开启”，把所有提示音全部设置为“开启”即可解决。
具体如下：1. 首先我们点击打开如图所示的qq后，并点击左下角的“更多”选项，2. 接着在弹出如图所示的菜单选项中选择点击进入“设置”，3. 然后在设置页面中，我们需要点击如图所示的“声音”一栏选项，4. 接着在声音设置中，我们很轻易的可以发现如图所示的“设置提示音”，并点击进入设置，5. 现在如图所示便会弹出个设置提示音的窗口，我们便可以根据不同分组内容进行设置不同的提示音，6. 接着在如下图的文件夹中便可以进行选择不同的声音来做提示音，也可以通过自己合成来制作属于自己的提示音，7. 最后我们需要注意的一点就是不能点击勾选如图所示的“关闭所有声音”不然我们将听不见任何声音。如果是手机端有两种可能：1、手机设置成了静音模式；2、手机QQ设置关闭了消息提示音。
如果是电脑端也有两种可能：1、电脑被设置成了静音；2、电脑端QQ关闭了消息提示音。
那要怎么办呢？具体看看详细的操作步骤：
一、手机端（以小米手机为例）
