为确保您的账户和资金安全，通过中国银行跨境GO办理结售汇、外汇买卖及存款证明业务时必须已通过跨境GO完成人脸识别认证。
使用人脸识别认证需要满足以下条件：
1、您注册中行电子银行或银行卡的证件类型为居民身份证；
2、您曾莅临中行柜台办理过需要验证身份证的交易；
3、请在光线充足、网络畅通的条件下，确保您的面部在屏幕指定区域，并按照屏幕下方提示完成指定动作，在人脸识别认证过程中，不得离开镜头；
4、人脸识别可能涉及人民银行联网核查，人民银行联网核查系统工作时间为北京时间7:30-19:00。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。
中行跨境GO人脸识别认证失败的原因可能是：1、录制视频时请保持五官清晰可见，头发勿遮挡住眉毛。
2、录制视频中您的面部截图与公安部留存的高清照对比未通过，公安部留存的您的高清照可能是旧照。
3、证件照人像与公安部留存的高清照对比未能通过。
温馨提示：若您急需办理相关业务，可前往中行网点咨询。
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