1检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4若手机/平板触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
若手机出现不开机的情况，可以通过强制重启和检查是否电池损坏导致进行修复和检查。
长按电源键可以进入开机界面，但是手机不能进入主页的情况：
同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
无开机画面的情况：
检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。
若以上操作仍然无效，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。
当手机无法开机时，可能是手机电池没有电了，这时我们只需将手机充上电即可开机。
手机进水有可能使手机无法开机，我们用吹风机将手机吹干后，晾晒一天，再来开机。
还有可能是手机系统出现了问题。
电池是消耗品 ，如果损坏或者使用不当导致电池过早损坏，可以尝试换一块电池，看一看是否可以启动。
软件出错主要是存储器资料不正常，当线路完好时，可以先代换正常的码片、版本或重写软件。
上述方法都没能解决问题时，可能是手机内部硬件出了问题，这时我们不要盲目的拆机，最好拿到手机维修店里去维修，以免火上浇油。
