1卸载近期安装的第三方软件。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
3若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星部分机型支持“查找我的手机”（远程控制）功能，使用此功能可网络服务远程跟踪并控制您的设备。
“查找我的手机”功能需满足以下条件方可启用：
1需要在手机丢失前绑定三星账户，同时激活设备中的远程控制功能。
2设备需处于开机状态且已联网。
3当满足以上条件后，通过电脑请登陆三星官网-点击手机/平板栏目-点击查找我的手机-点击屏幕左下角启动-输入三星账户和密码-登录后左上角会显示“正在查找设备”以便定位手机当前位置，定位成功后会显示“最后位置+当前时间”。
同时您还可以使用“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能，最大限度减小您的个人信息被披露的可能性。
提示：
1若不满足1、2条件或手机被重置，“查找我的手机”功能将无法实现。
2手机丢失后建议您及时修改与该手机号码绑定的相关账户密码，避免损失进一步扩大。
搜索没有相关清除历史记录选项，若需清除搜索历史记录，建议您：
1设定--一般--应用程序管理器--全部--S 搜索--清除数据。
2若是网页搜索历史记录，建议您打开对应浏览器，从浏览器中删除网页历史记录，以互联网为例：互联网--右上角书签图标--历史记录--菜单键--清除历史记录。
如果您的手机丢失的话，可以到相关部门报案并登记。三星部分机型支持远程控制功能，可尝试使用该功能定位手机大致位置。远程控制功能使用方式：
1此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，绑定三星账户且开启移动数据。
2通过电脑或其他手机登陆远程控制网站
3输入三星账户和密码，进入远程控制网站界面。点击查找我的手机，如手机联网，使用该功能手机将会自动打开GPS功能并进行定位。
注：如果手机没有连接网络或者远程控制功能未开启，或者对方将手机重置，远程控制功能无法实现。
三星部分机型支持“查找我的手机”（远程控制）功能，使用此功能可网络服务远程跟踪并控制您的设备。
“查找我的手机”功能需满足以下条件方可启用：
1需要在手机丢失前绑定三星账户，同时激活设备中的远程控制功能。
2设备需处于开机状态且已联网。
3当满足以上条件后，通过电脑或其他手机登陆查找我的手机网站-输入三星账户和密码-登录后左上角会显示“正在查找设备”以便定位手机当前位置，定位成功后会显示“最后位置+当前时间”。
同时您还可以使用“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能，最大限度减小您的个人信息被披露的可能性。
提示：
1若不满足1、2条件或手机被重置，“查找我的手机”功能将无法实现。
2手机丢失后建议您及时修改与该手机号码绑定的相关账户密码，避免损失进一步扩大。
三星S7手机支持“查找我的手机”（远程控制）功能，使用此功能可网络服务远程跟踪并控制您的设备。
“查找我的手机”功能需满足以下条件方可启用：
1需要在手机丢失前绑定三星账户，同时激活设备中的远程控制功能。
2设备需处于开机状态且已联网。
3当满足以上条件后，通过电脑或其他手机登陆查找我的手机网站-输入三星账户和密码-登录后左上角会显示“正在查找设备”以便定位手机当前位置，定位成功后会显示“最后位置+当前时间”。
同时您还可以使用“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能，最大限度减小您的个人信息被披露的可能性。
提示：
1若不满足1、2条件或手机被重置，“查找我的手机”功能将无法实现。
2手机丢失后建议您及时修改与该手机号码绑定的相关账户密码，避免损失进一步扩大。
