您好：
注意事项:手机与电脑连接前，请您先关闭USB调试（应用程序-设定-应用程序-开发-USB调试-取消对钩）
上述操作设置完毕后,请继续下面操作
1点击设定，选择无线和网络。
2选择USB应用，点击连接存储到电脑（注意：在数据线未连接的情况下点击），此时，会出现“连接USB数据线以使用大容量存储”（此对话框不要点击取消）
3连接USB数据线，手机会提示已连接USB，点击连接USB存储即可。
因电脑系统不同，有的电脑无法识别手机或找不到驱动等现象，这时请您下载Kies软件安装,安装完成后不用打开Kies软件，直接通过上面操作设置。如还是不行，建议换其他电脑测试。
Kies软件下载链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若上述操作后仍无法连接电脑，请按照以下步骤排除：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，建议更换其他电脑尝试连接。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
三星S6手机若连接不上电脑，建议您：
1连接数据线后，下拉手机通知栏，选择MTP连接模式，默认为充电模式；
2若无效，建议您下载Smart
Switch软件安装到电脑中
3若已经安装了Smart
Switch软件，请打开Smart
Switch-点击右上角更多-点击重装设备驱动程序尝试；
4依然无效，请重启手机和电脑，更换其他USB接口连接尝试；
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
S6连接电脑需要使用Smart Switch软件，具体操作方法如下：
1电脑中安装Smart Switch软件（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
2待机模式下直接与电脑相连，连接数据线后下滑通知栏-选择已连接为媒体设备（MTP）；
注：如手机设置了屏幕锁，请解除屏幕锁后连接，否则无法连接。
S6 Edge若连接不上电脑，建议您：
1连接数据线后，下拉手机通知栏，选择MTP连接模式，默认为充电模式；
2若无效，建议电脑中下载安装Smart Switch软件。Smart Switch下载链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/smartswitch/；
3若已经安装了Smart Switch软件，请打开Smart Switch-点击右上角更多-点击重装设备驱动程序尝试；
4依然无效，请重启手机和电脑，更换其他USB接口连接尝试；
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
