若下载的视频存储到手机后无法播放，小星建议您：1检查视频格式是否为手机所支持的格式。2更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。3通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP重新下载视频尝试（可能是视频源文件损坏）。
若使用的是vivo手机，微信无法视频通话，可以按以下方法排查：
1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；
2、进入i管家--应用管理--权限管理/软件管理中，开启微信使用摄像头的权限；
3、卸载第三方管家类软件后重启手机。
若手机微信里的视频无法打开，建议您：1检查是否微信中的所有视频均无法打开。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。2检查网络连接是否正常。3退出微信后重新登陆尝试。或更换其他微信账户，观察微信中的视频是否可以打开。4查看手机中的视频文件是否可以播放。5若可以，此情况可能是微信软件版本问题，建议下载其他版本微信软件尝试。
若是指微信无法视频通话，可以按以下方法排查处理：
1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；
2、进入i管家--应用管理--权限管理--权限--使用摄像头--微信--允许权限；
3、尝试将微信卸载重装，操作前请备份微信数据；
4、卸载第三方管家类软件后重启设备。
操作前注意备份微信数据，可以查看备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移--迁移--迁移到电脑微信、迁移到手机/平板微信，然后再迁移回原手机即可恢复聊天记录；
2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（仅vivo手机之间一键换机支持，若不是则不支持。）
3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。
注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
