您好！感谢您使用三星产品！
三星N5100属于安卓系统，支持的软件格式为APK，您可以参考以下方法：
1 使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
2 使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
3 先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用
4 使用91助手或者豌豆荚，将此类软件安装在您的电脑上，打开手机的USB调试功能（设定--开发者选项--USB调试），然后连接到电脑上，根据91或者豌豆荚的提示，一步步安装驱动，最后识别F完成即可下载
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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时平板与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3用数据线将平板与电脑连接即可进行数据传输
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开平板与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您安装olaris Office软件相关软件后尝试，为您提供以下几种方式，请您参考：
1部分手机自带三星应用商店，您可以通过此软件搜索喜欢的软件下载安装。（通过三星应用商店下载的程序，安装后自动删除安装包）
2使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包。
3先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等，之后使用此款软件下载其他程序 。
4使用手机助手软件，将此类软件安装在您的电脑上，打开手机的USB调试功能（设定-开发者选项-USB调试），然后连接到电脑上，根据手机助手的提示，一步步安装驱动，最后识别完成即可下载。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
新建Word文件，请操作：
1若手机内置Polaris Office（或thinkoffice）办公软件客户端，可通过该类软件创建Word文档。以Polaris Office
软件为例，应用程序-Polaris Office-文件类型-选择“Word”图标-“+”新建-Word文档-创建完毕后保存即可。
2部分手机仅支持查看Word文档，但不支持新建文档，建议您下载办公软件Polaris Offic等进行创建。您可通过三星应用商店搜索Polaris Offic软件并下载安装。
您好，感谢使用三星产品！
根据您的描述，如需QQ接收发送的文件时，请在该平板电脑中安装支持的QQ软件版本，同时进行传输时，需要网络稳定的状态下。
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