尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：1进入设定-应用程序-管理应用程序-全部-联系人-清除数据。不要选择（联系人存储）的清除数据 以免造成电话簿丢失。2建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
您好：
三星手机NOTE II 支持分屏功能，开启手机上的设置后，您只需按住返回键即可打开/关闭侧边栏开关，实现分屏浏览。具体操作方法如下：
1在待机页面下，点击应用程序。
2点击设定。
3点击显示，并将多窗口打钩即可。
长按返回键，可开启侧边栏开关：
再次长按返回键，可关闭侧边栏开关：
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
若三星手机屏幕出现条纹/线条等，解决方法：
1将机器关机重启。
2将手机恢复出厂设置（备份手机里所有数据和资料）。
3若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业工程师检修。
三星C7手机支持多窗口分屏，操作方法：
方法1：长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示；
方法2：点击近期任务键-点击某两个应用程序右上角的“吕”图标，可在分屏中显示。注：多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。
