如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：1手机连接数据线后，下拉通知栏，选择MTP连接模式2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口3关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。4有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。5更换原厂数据线尝试6如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机。
您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器软件出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。服务中心信息：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION
希望以上回复能够对您有所帮助！
尊敬的三星用户您好：通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。若您的机器Root后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
连接步骤如下：
1、启动三星手机USB调试。打开应用程序中的《设置》——《开发者选项》——《USB调试》
2、最原始连接方式——手机和电脑里都没有安装百度手机助手等软件。数据线连接手机和电脑的USB口后，自动搜索匹配基本驱动，我的电脑中会多出一个驱动器盘符，这时候，我们的手机接入方式，就类似U盘，或者前几年流行的MP3播放器。可以进行手机与电脑之间的数据交换，但是非常麻烦。
3、通过手机助手有线连接——在电脑和手机上都安装时下流行的手机助手软件，比如百度手机助手。USB连接电脑和手机后，电脑中启动手机助手。第一次连接根据手机型号安装驱动。
4、通过二维码连接手机——如果在WIFI环境下，启动手机助手后，在连接方式中选择二维码连接，然后扫码。更适合与该电脑已经和手机连接过了，安装了驱动的时候选择。
5、通过短信连接手机——也是一些手机助手提供的功能，有了前面提及的USB连接法和二维码无线连接，不推荐使用此办法。
初次连接电脑，要安装驱动，耐心等待吧。
