尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1长按home键，打开ram管理器，清理正在运行的应用程序，以释放程序内存。
2卸载自行安装的应用程序。
3清除手机上网缓存：互联网-菜单键-设定-隐私-删除个人数据。
4如果是照相机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。操作：打开照相机-设置-存储器-内存卡。
5清除已读取的来电、短信等记录。
6将多媒体文件移动到外置SD卡。操作：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至-返回到external_sd-点击“移动到此处”。
7备份手机中重要数据，恢复出厂设置。
如以上操作后手机问题依旧，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
尊敬的三星用户您好：
如果您的手机升级系统后，显示内存变小，可能是手机系统占用的内存空间变大造成的。总内存中包括系统占用空间和缓存区，系统操作界面及系统运行本身占用一定的内存，所以系统升级后，可能是系统占用内存变大造成内存变小。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
如果需要清理内存，建议进行以下方法：
1删除不必要的数据及应用程序。
2关闭不需要的应用程序：点击屏幕左下角近期任务键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”/下方的关闭全部。
3将多媒体文件移动到扩展卡或将拍摄存储路径设置为扩展卡。若未有存储卡，建议定期将多媒体文件移动到电脑中。
4卸载不经常使用的软件或文件。
