您好，很高兴为您解答
如果您在确定您的连接工作都已做好无误的话。出现这种情况，可能是因为备电（如图所示，网址链接为：http://wwwhuiyuanticom/Product/Searchkey=%25E5%25A4%2587%25E7%2594%25B5 ） 与您手机不适配造成的。
品胜的移动电源在设计上都是优先满足于苹果充电模式，在依次满足三星、HTC、摩托罗拉、诺基亚小头充电模式。所以因为部分原因出现不支持的情况不能避免的。具体原因如下：
1、部分设备在ID电压设计上与苹果模式不同，因此无法直接适配（配一款三星的转接头，即变压器以此达到充电目的）；
2、部分设备自身数据线有线路保护，因此无法直接适配（可换原装数据线达到充电目的）；
3、部分设备自身电流输入为05A，其电池设有电流过大保护，用输出1A的移动电源（备电为1A)为其充电，电池自动关闭输入，因此无法直接适配（这种情况的话，可以选用易充户外版尝试充电）。
出现不能适配的情况，您可以从以上三个原因入手，并尝试解决方案。如若还是不行，那就是真的不能适配了。
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