手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
1重新开关机
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星c5手机没声音了可以尝试以下方法解决：
1、可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2、设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3、若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
三星c5手机一直卡在开机画面怎么办？
三星c5手机一直卡在开机画面：
1、请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2、若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
建议您：
1设置-高级功能-轻松静音关闭
2调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4重启手机。
5若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星C5是一款全网通双卡手机，卡1、卡2均支持使用移动、联通和电信卡。
但值得注意的是：插入两张SIM卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通/电信的2G网络；
当一张卡为移动、联通4G时，另一张卡最高支持联通3G通话；但两张电信卡不能同时使用。
方法：
1、可能是设置关闭“所有声音“选项导致，建议通过手机设定。
方法：点击桌面”设置“进入，进入后，找到“我的设备”，点击进入，如果”辅助功能“在设置页面，找到，直接点击进入即可，否则在”我的设备“页面找到辅助功能，点击进入，然后找到关闭”所有声音“，即取消对勾。
2、点击桌面”设置“进入，进入后，找到”声音“选项，点击进入后，将各项音量调大尝试。
3、若无效，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
方法：找到手机中的系统软件“设置”，点击进入。找到“其他高级设置，点击进入，然后选择”备份和重置“，如果”备份和重置“在设置页面，找到，直接点击进入即可，进入后，页面下方有”恢复出厂设置“选项，点击进入，然后再此点击此页面出新的”恢复出厂设置“，即可完成。
4、可以重新启动手机，因为系统有时会出现些故障，重启可能会恢复。
5、如果上述步骤未都未解决问题，可将手机送去相应的维修点维修。
简易模式和单手模式（就是小屏幕模式）。
简易模式设定-设备-个性化-选择简易模式：然后点击完成即可设定。
效果如下图所示：
而单手模式设定-设备-单手模式
效果如下图所示：
