1调整多媒体音量:设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体(媒体音量),将多媒体音量调节到最大。
2关机重启。
3检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是,请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能,建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5若播放音乐/视频时还是没有声音,请备份机器中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
建议进行以下操作:
1、重启后尝试;
2、查看手机音量键是否能正常复位。
3、卸载近期安装的第三方应用后观察。
4、备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
1,调整多媒体音量:设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体(媒体音量),将多媒体音量调节到最大。
2,关机重启。
3,检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是,请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4,若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能,建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5,若播放音乐/视频时还是没有声音,请备份机器中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
三星简介:
三星集团是韩国最大的跨国企业集团,同时也是上市企业全球500强,三星集团包括众多的国际下属企业,旗下子公司有:三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等,业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年,由李秉_创办。三星集团是家族企业,李氏家族世袭,旗下各个三星产业均为家族产业,并由家族中的其他成员管理,集团***已传至 李氏第三代,李健熙为现任集团会长,其子李在_任三星电子副会长。
您好:
根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、手机在播放媒体文件时按住手机的音量大小键调整尝试
2、设定-声音-音量-媒体-调整音量
3、卸载近期下载安装的第三方软件尝试(排除软件兼容性)
4、被手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-重置-恢复出厂设置(排除软件问题)
若以上操作后问题依然存在,那么请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://supportsamsungcomcn/ask