1、小米之家昆山手机维修服务中心-百盛广场店
维修点地址：江苏省苏州市昆山市玉山镇前进西路296号百盛广场（中茵世贸广场1号楼11楼1103室）。
座机号码：400-1144-366。
2、上海小米手机维修点：金强子站-瑾凤基本信息
维修点地址：上海市闵行区沪闵路7866号莲花国际广场三楼F-20（地铁一号线莲花路站北出口斜对面）上海瑾凤通讯器材有限公司。
售后服务电话：021-54130119（电话预约）。
区域：上海上海闵行区。
营业时间：10:00-18:00（支持周三晚8点服务）。
保修政策：
全国联保，享受三包服务，保修的范围如下，手机保修1年，电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后服务中心检测确定，可免费更换同品牌同型号同规格的附件。
更换两次仍不能正常使用的，免费退货。电池、充电器、外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修时间均为1年。
小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。
小米官方售后服务网点如下:1小米之家北京石龙多新国际购物中心店。地址:北京市石景山区阜石路300号喜隆多新国际购物中心一层114号。2小米之家北京市朝阳区常颖天街专卖店地址:北京市朝阳区畅通路1号院1号楼田常街西区B1-293北京海淀区小米之家清河专卖店地址:北京市海淀区清河嘉园东区1号楼2层108室4北京海淀区五道口购物中心专卖店地址:北京市海淀区成府路28号五道口购物中心南区一楼扶梯对面。5北京大兴区小米之家鸿坤广场专卖店
成都旭日雁通讯技术有限公司重庆分公司
地址：重庆市沙坪坝区天陈路1号融汇新时代9-31号（三峡广场UME**城麦当劳楼上9楼）
服务电话：023-65382006
营业时间：周一至周日 9:30 ~ 18:00
小米维修售后服务站点地址可通过小米售后服务热线400-100-5678进行查询。
小米授权服务网络已覆盖26个省、164个城市、226个网点。小米之家3月底扩建至30家。有售后问题可前往当地小米之家或维修点。
小米之家介绍：
其是小米公司成立的直营客户服务中心，为广大米粉提供小米手机及其配件自提、小米手机的技术支持等服务，是小米粉丝的交流场所。
2012年3月底在全国30个城市开放小米之家。
2012年3月11日上午10点，郑州、长沙、无锡、东莞、济南、大连，六地同时开业。
2018年11月13日，珠海小米之家旗舰店正式开业。
2021年10月30日，小米之家第10000家门店在深圳欢乐海岸正式开业。
2022年3月，小米美团闪购合作官宣，手机智能硬件产品最快30分钟送达。
2022年4月30日，小米方面宣布，小米之家南宁万象汇旗舰店正式启幕开业，现场有600位米粉共见证。这是小米之家全国最大的旗舰店，门店上方还配备了一块巨大的裸眼3D广告屏。
小米售后服务24小时服务热线：4001005678，小米移动客服热线：4009223838。
小米目前在全国多个城市均布局了售后服务点，并有超过400家门店支持1小时快修。具体服务网点可以在小米官网或者是进入小米手机设置－小米服务中，自动定位获取当前所在区域的相关维修网点信息。
小米客服工作职责
接听客户咨询电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报。
为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务；负责接听400热线的客户来电；服务意识强，关注于客户服务质量及用户满意度；在实际工作中积极提出自己的意见和建议。协助客服主管管理客服人员，建立和优化在线客服服务用语。
