三星手机是如何失去中国市场的?

新手学堂011

三星手机是如何失去中国市场的?,第1张

三星手机是如何失去中国市场的?我80后,完全见证了三星的巅峰与没落,个人换过5款三星手机,按照我个人的体验来说,操作系统不行,出厂软件太多,大多没什么用,太占用内存,而且卸载不掉,想卸载,只能刷机root,但是刷机的风险就是系统变砖,然后电池特别不抗用,扔在那里,自己就嗷嗷掉电,第一年还行,第二年,系统是真卡,启动软件得好几秒,而且经常闪退,电池发热特别严重,后来三星用够了,开始用苹果,不得不说,苹果的使用体验确实好,最起码不卡不闪退啊,现在用的华为mate20,虽然也是安卓,但是毕竟是华为自己的优化系统,不卡,现在已经用了快第三年了,还特别的流畅;

买过三星S4,S7e,note8,S20u。现在用的是S20U。三星在硬件技术层面,工业设计,技术创新上有极强功底。目前的one ui21相比之前系统也是进步巨大,除了学习成本略高,没别的问题。综合来看,其产品力在旗舰机型中会长期保持三分天下有其一的地位。由于中国市场庞大,仍会有部分三星粉继续存在。如果稳扎稳打,不再出幺蛾子,市场活跃度仍能维持在一定水平。同样都是安卓和高通,可替代品太多了。再加上此前爆炸时间和糟糕的回应,国人不用三星也是意料之中的。那几年小米凭借MIUI和高性价比,一下子就占了很多市场。其后几年,魅族、锤子、华为、中兴、OPPO、VIVO、荣耀、红米、Realme等品牌又轮番上阵,安卓阵营在大陆基本上就没三星啥事了。不过三星依然可以做这些厂子的供应商卖它的屏幕、闪存、内存。。。三星规模那么大,产品也不局限在手机,这个对三星影响不算很大吧。

三星作为世界手机行业的霸主,在全球范围内的销量一向都是所向披靡。从各项数据来看,甚至是苹果都难当其风头,销量是国产华为、小米的两三倍是常事。毫无疑问,三星帝国在全球还是很受追捧的。

都说外来的和尚好念经,可三星却不是这么回事。这么一位不可一世的世界霸主,却在中国惨遭滑铁卢,销量连遭暴跌。可能没有人能想到去年三星手机在中国大陆市场销量竟然只有1000多万台。

无论是市场数据、用户认可,还是品牌声量等方面,三星这一外来的机皇在中国可以说是混得一年不如一年,为什么受世界追捧的三星唯独在中国吃了闭门羹呢?

断崖式的销量

说到三星的滑铁卢,还要看看这两年的销量。不少人不相信三星去年在中国市场只有1000多万台出货量,但数据是不会撒谎。

从2002年正式进入中国市场以来,三星早年曾一度超过诺基亚、摩托罗拉等当时的巨头。2013年第二季度,更是迎来了它在中国市场的巅峰时期,那时候,三星手机在中国的市场份额接近20%,也就是说,你每遇见5个人就有一个是用的三星产品。

但随着以小米、华为等一众国产互联网手机品牌在开始崛起,众多品牌受到冲击,三星也未能幸免。

根据IHS Technology给出的数据榜单显示,从2014年开始,三星在中国市场就出现了下滑,但出货量仍以5840万台排在第二位。

不过,2015年中国智能手机市场货量前5为小米、华为、苹果、vivo、OPPO。也就是从这里开始,三星手机在中国市场被挤出了前茅,最终以3810万台的出货量告终,同比下滑了35%,但这才只是刚刚开始。

到了2016年上半年,三星手机交出的成绩单仍然不理想。于是各种分析将希望寄予三星Note7,准备让它带动销量回暖。然而没想到的是,等来的则是惊天一炸。这一事件无疑成了三星抹不去的痛,也很大程度上使其在中国市场一去不复返。

再而衰,三而竭

在“Note 7事件”后,三星在第一时间召回了在分布在世界各地的Note 7手机,但唯独对中国“特殊照顾”。

三星当时的解释是,中国市场中的部分Note7采用了不同的电池供应商,因此没有质量问题,但后来的事实证明并非如此。虽然三星事后针对此事对中国用户进行了道歉,但是大家已经对三星打上了负面标签。

中国消费者协会都公开表示,三星“召回风波”中的做法是缺乏对中国消费者的尊重。

如今,尝到苦果的三星虽然在极力讨好中国市场,甚至推出的Galaxy系列都最先适配Bixby中文版。但曾经给中国用户留下的伤口并没有被遗忘,因此中国消费者对此并不买账。

其次,三星在中国市场连年衰落,那么空出来的份额自然会有“替补”顶上。华为、小米、OPPO、VIVO等国产机中的佼佼者,早就虎视眈眈,无论是技术、质量还是品牌,都逐渐得到了大众的认可,经过此事件,当然也就牢牢占据了三星空出的市场份额。

其实,小米、OPPO或许要感谢三星,若是没有这一炸,也许距离国产手机彻底抓住大众的心还尚需时日。恰恰是三星事件之后,其对中国消费者的傲慢和不尊重,更加速了三星手机在中国的“死亡”。

再退一步说,即使没有当年的事件,三星也会在中国市场越来越弱,只是衰败可能会慢一些而已。

如今,刚上市的三星S9/S9+,在京东上架3天,只有不到4000人预定。没有对比就没有伤害,如果把手机换称苹果、小米、华为等,可能上架不到1秒钟就能超过这个记录,还真是略显惨淡。

当然,作为“机皇”,产品肯定是不差的,但是因为各种原因,三星手机想要在中国市场改变“叫好不叫座”的局面可能还需要付出很多努力。对此,大家怎么看呢?你身边的朋友还有多少在使用三星手机?

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提到三星手机,你会想起什么?

老编猜想很多人应该会和我一样,提到三星手机,想到俩字

——爆炸

虽然三星手机爆炸事件已经过去两年,但这片阴云却始终笼罩着三星久久难以散去,这一影响直接导致三星之后在中国手机市场萎靡不振。

Strategy Analytics 的最新数据报告显示,2017年第4 季度三星的市场占有率仅为08%,纵观2017年全年,三星在中国市场的占有率也仅为21%。要知道在鼎盛时期,2013年的三星曾霸占超过30%的中国市场份额。

昔日霸主如今落得这番田地,不禁令人唏嘘。

在聊三星手机在中国是怎么死的之前,我们有必要了解,三星到底有多牛。

超级企业三星

三星,作为如今世界上最大的科技公司之一,一直以它的手机品牌而被世人所熟知,但是三星以手机闻名却不仅仅局限于手机领域,真正的三星帝国大的根本无法理解。

作为韩国最大的企业集团,三星集团旗下子公司有:三星电子、三星物产、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星航空、三星人寿保险、三星重工、三星工程、三星生命等等,业务涉及电子、金融、机械、化学、航空等众多领域。在全世界近70个国家和地区拥有429家分公司23万员工。

在2014年5月初,三星年收入超过苹果(1700亿美元)与Google(598亿美元)的总和,销售额占韩国GDP近20%。

做个不太恰当的对比(年限不同),中国最大的企业中国石油化工集团公司2011年的销售额是375214亿美元,而中国2011年的GDP是7298147亿美元,中石化销售额占GDP的比重仅为514%。

可想而知这个集团是多么的庞大!

其中,三星电子作为三星集团的旗舰,2013年全年销售额高达22842万亿韩元,营业利润为3677万亿韩元,创下历史新高。

当年华盛顿邮报以“韩国三星共和国”为标题报道三星。

除电子产业之外,三星集团的业务主要包括电子工业、机械和重工业、化学工业、金融服务和物流等等,旗下的子公司有79家,电子设备、造船、精密化学、石油、保险、风险投资、酒店、医疗院、物业、福利院、经济研究院。除农业之外,所有领域都有涉及。

还有一些你想象不到的产业也是三星的。

三星的爱宝乐园、吉隆坡双子塔、台北101大楼、迪拜哈利法塔都是三星的杰作,不得不感叹三星产业链的强大。

台北101大楼

你以为就上面那些吗?才不是。

三星每年建造万吨以上的货轮超过40艘,这样计算下来平均一个月就要造3艘以上万吨货轮。军事方面也有,三星牌装甲车、自行榴弹炮。航空方面也有涉及。

由上面这些可见,三星在韩国几乎无处不在,因此有人调侃,韩国人一生有三件事情无法避免,死亡、税收和三星。

如此闪耀的三星,为什么它的手机偏偏死在了中国?

爆炸风云

有人说是两年前的爆炸门。

当然了,爆炸门是一个重要原因,但其实还有其它几点因素的存在,共同导致了三星的坠落。

一、安卓手机的同质化很难支撑三星手机的超高价

近些年,随着华为手机、OPPO、vivo和小米手机的崛起,让性价比成为智能手机的代名词,以至于三星手机在中低端市场面临绝大的竞争压力。而更加糟糕的是,中低端市场,因为同是安卓系统,手机的同质化越来越严重,导致三星手机的区隔度不大。

而高端市场呢,差不多价位的,受到iPhone手机的影响,因为iPhone手机的系统差异化、软件差异化等,牢牢掌控了中国智能手机高端市场。

二、糟糕的公关案例,失掉了消费者的倾心

曾经的Note 7手机爆炸事件,三星在“召回风波”中的表现难免有双重标准之嫌,但在互联网时代,尤其是信息爆炸时代,差异化政策往往是封锁不住的,而且还会推波助澜,最终导致各方批评。

中国消费者协会就曾公开表态,三星公司最初全球召回时未纳入中国,缺乏对中国消费者的尊重。甚至有人调侃,三星的危机公关处理模式“已经要进商学院最失败公关案例了。”

三、失控的渠道

实际上,在Note 7手机爆炸事件之前,早在2014年,三星手机就已经开始出现崩盘式下滑,过去三年在品牌、渠道、员工等方面都已积重难返,仅靠一款Galaxy S8或者又一款Galaxy Note8根本无法挽救三星中国市场。

更糟糕的是三星中国和渠道之间的松散捆绑模式,往往就是简单粗暴的模式,导致三星手机和渠道商之间“同甘”没问题,但是“共苦”肯定没戏,毕竟最终都是向“钱”看,向“利益”看。

四、本地化搁浅,外企的通病

韩日企业的通病,在三星手机身上也体现的淋漓尽致,森严的等级制度,下级对上级言听计从,并且还得小心伺候,更夸张的是,领导层还大多来自韩国,根本不同中国的本土化市场,最终在和华为、OPPO、vivo、小米等打渠道战和电商战中都败北,尤其是公关战中简直一败涂地。

多说两句

从20%销量占比跌到1%之后,三星下跌的趋势还未停止。

以三星S8为例,其目前在全世界的出货量高达2000万台,可中国仅贡献了30万台,Note系列更甚,Note8的销量在中国甚至没有突破10万台。

三星Galaxy S9中国发售后,京东自营的预约量仅2000不到,而预约也仅是需要缴纳99元定金而已。

三星虽然还未报出2018年的中国第一季度财报,但是预估不会超过05%市场占比,甚至会更低。

三星虽然在国际市场上还是苹果的老对手,但是在中国市场下,三星已经彻底玩完,在数据统计上,三星手机已经在中国没有任何排名,被归类于:“其他品牌”手机一类。