您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心查询页面：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
三星手机w799手机典型的商务手机，如果对于手机了解比较多的人，就会发现，三星的手机只要是和商务沾亲带故的，那么基本上都不便宜，注明，我说的是行货的，但是其他就不能同等而语了，比如说台版的，我的这款就是台版的，在八星购物买的现在用了几个月了，买的时候才1380，我当时实在是太不敢相信了，都有点敢买了。
后来多方打探，凑巧的是我之前的一个商务上的朋友在那买过手机，他说还不错之后我才爽快的下了单，要是外婆来说质量，公平的说确实是不错的，功能多就不说了，还是双模的，就是有一点我现在还是感觉不是太满意的，手机是翻盖的,现在比较的我喜欢直板的。
尊敬的三星用户您好：早期上市的三星手机会有初始密码，一般为4个零或者8个零或者1234，近几年上市的三星手机无初始密码，初次使用需要自行创建，若设置后无法打开或者忘记密码时，请将手机送至当地三星服务中心帮助解锁。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
