三星NOTE2，购机不到1年，没有来电及信息音！音乐和视频播放器也没有声音，用耳机声音正常

新手学堂012

三星NOTE2，购机不到1年，没有来电及信息音！音乐和视频播放器也没有声音，用耳机声音正常,第1张

您好：

根据您反馈的信息，可能是机器的扬声器出现了故障，如果机器在包修期内，请携带购机发票、保修卡选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

若手机通话时听筒无声，建议：1通话时调节手机侧面音量键到最大。2若您的机器支持关闭所有声音功能，操作：设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。3关机重启。4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。5更换位置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。