您好：
根据您反馈的情况，建议您按以下方法操作：
1若有备用电池，更换电池测试。排除电池引起的故障。
2备份好手机资料，重置手机。步骤：设定-账户-重置-恢复出厂设置。
若以上操作仍未解决，建议携带手机至当地三星服务中心检测
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
因电量容易损耗，所以当手机关机放置时也会出现电量自然损耗的现象，并非手机异常，可放心使用。
担心手机电池异常，若使用的是vivo手机，可携带手机前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
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