建议进行以下操作：
1建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。
2备份好重要资料，将手机重置尝试（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，请到附近三星服务中心检测维修
您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述我们建议您进行如下操作:
1 重启手机
2 更换浏览器尝试
3 安装FLASH插件
4 备份重要数据（包括联系人、短信、文档、照片等）恢复手机出厂设置。步骤：设置-隐私权-恢复出厂设置。
希望以上回复能够对您有所帮助！
三星手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
