原因：
（1）可能你收听的是需要流量或者需要版权的歌曲。
（2）手机内存不足，三星手机会越用越卡，手机内存不足会导致部分功能无法正常使用。
（3）播放器与手机系统版本不兼容。
解决方法：
（1）查看歌曲性质，看是否没有版权授权。
（2）内存不足的话建议定期清内存，手机很卡的话建议重刷系统。
（3）下一个其他播放器看能不能放出歌曲。
您好：
如手机不能播放音乐，请按以下步骤进行操作：
1播放手机自带的音乐，观察是否可以正常播放。
2设定-更多-应用程序管理器-全部-选择音乐播放器-清除数据
3重启手机
4请确认该音乐是否是播放器支持的格式
5请下载安装第三方音乐器进行尝试，可能是解码方式不同
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
若您的平板电脑播放器出现无法正常使用的现象，建议您：
1关机重启尝试。
2打开设置-（应用程序）-应用程序管理器-找到该播放器-清除数据尝试。
3若使用的是第三方播放器，可能存在兼容问题，建议您切换自带播放器或卸载该播放器后重新安装尝试。
4查看机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
5若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机无法播放音乐，请按照以下步骤操作：
1播放手机自带的音乐，观察是否可以正常播放。
2设定-(更多)-应用程序管理器-全部-选择音乐播放器-清除数据。
3重启手机。
4请确认该音乐是否是播放器支持的格式。
5请下载安装第三方音乐播放器进行尝试，可能是解码方式不同。
6请到其他网站再次下载该音乐播放尝试，确认是否原文件坏损所导致。
7备份重要数据后，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试
