您好，很高兴为您解答
您的描述不够清晰准确，不知您具体说的是哪一款移动电源。如您有需要，您可以携带产品到就近的任意一家品胜专卖店做一下检测，如果是我们产品的问题，我们会给您一个满意的售后。
售后需要满足：
1、是品胜正品
2、在1年的质保期内
3、提供相关购物凭证，网购请打印网购记录(网购须是品胜官方店铺或是授权店铺）。
如上述内容未能解答你的疑问，欢迎向企业知道继续提问。
建议进行以下步骤排查及处理：
1使用原厂充电器连接家用电源充电。
2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
是不是长时间没充电了，把电池在充电线连接好的情况下直接拔下，然后再放上试试，要是还是不亮灯，有可能是你的相机充电指示灯坏掉了，你充4个小时左右后把电池拿下来看看有没有充上电，要是没有可能是你的充电器接触不良，或者是坏掉了，用数据线在电脑上充也可以的都不行的话到三星的售后去u检测一下吧
若您的手机关机无法充电只能开机充电，建议您：
1使用原厂充电器给手机充电尝试
2更换其它充电器充电尝试
3更新一下系统软件尝试。
4备份重要数据（联系人、备忘录、照片等）恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至您就近的售后服务中心检测。
一、故障原因：
1、手机与充电器连接，插在插板上看是否能充电。如果不能充电，那可能的问题就是：充电器坏了、连接线坏了、手机接口坏了、电池坏了、系统问题。
2、换一根连接线或者换个充电插头 ，然后再充电，看是否能冲进电，如果冲的进电，那就证明是这个的问题，换根线，或者换个充电插头就可以了。注意充电插头换的时候注意换和手机原装充电插头的电流和电压一样参数的，防止对手机造成危害。如果不能冲。
3、将电池拆下来(不能拆的就别强抢拆了)，使用万能充去冲，如果冲的上就是手机充电接口的问题，如果不是，那就可能是电池、系统的问题。
4、换个电池试试看能不能冲的进，如果换了电池就能充电，那很可能是这块电池报废了。换个电池即可。如果还是充不上，那这只能是系统的问题了。注意电池最好是原装的或者买质量好。
5、如果电池信息错误的话，会导致手机充不进电的。
二、解决方法：
1、充电器或者数据线坏了：这个更换个充电器或者数据线就可以了。
注意：更换请尽量选择原装的，这样对手机不会造成危害。如果觉得原装的不行，可以买质量好点的充电器，但是注意充电器的参数一定要和原装的一样。如果电流过大可能会对手机主板造成伤害。
2、手机接口的问题：这个是手机充电接口不良导致的，譬如松动。请去专业的 手机店维修，不要自行拆机。
3、电池问题：如果确定了是电池问题，更换电池即可。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机耗电特别快
一、手机的主板出现漏电
手机主板的焊接通过是由来很多触头一起组成的，手机只要运行了，不管电压是否有产生变化，它的电容和功率都会相应的有所增大，时间久了，手机就会有发热的迹象，也有可能会漏电。
当遇到手机不正常的发热时，最好的方法就是送到维修店中检测一下，看看是不是主板出现了问题，如果是，也可以及时的弥补这个漏洞，修理好。
二、外部环境中的气温太低
一般智能手机是比较惧怕冷的，低温会使电池的反应速度变得很慢，这时候就会导致电流无法得到正常的放电，如果太低的话，可能还会自动触发保护电路，手机会自己进入到关机状态。
事先会发现手机的电量减少的很多，但这只是假象罢了，挡手机的温度正常后，电池也会再次运作起来，这时候电量自然而然就会恢复到跟以前一样多了。
三、电量自动显示异常
这样的情况大多是因为手机电池容量的降低，容量一降低，那么电量下降的也比较快，最后导致没用多长时间手机就没电了。这时候就需要去维修店看看到底是不是电池出现了问题，如果是的话，最好赶快换一块新的电池，否则下一次的使用感依然不会太好。
