触摸屏失灵现象的照成,分为机器卡顿、死机或触摸屏幕硬件及触摸控制单元硬件损坏,需要分辨甄别。
方法一:由于机器卡顿、死机造成的触摸屏幕没有反应处理方式:
1、请尝试重启机器。
2、若手机内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
3、若手机电池支持拆卸,请长按手机电源键8-10秒重启机器;若无效,请将电池取出重新插入再次开机。
方法二:触摸屏幕硬件及触摸控制单元硬件损坏处理方式:
由于硬件检测需要专业技术人员进行实物检测,需要请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
补充:目前发现很多触摸失灵是由于机器内存占用过多导致的短暂失灵,建议您定期清理内存。部分机型支持智能管理器,若想通过智能管理器对设备内存进行管理,请按照以下步骤操作:
1
在待机页面下,向左滑动屏幕。
2点击智能管理器。
3阅读“使用网络连接”提示后,点击确定。(智能管理器的部分功能需要使用WLAN连接,数据库仅会在通过WLAN连接时更新。)
4
点击内存,即可查看当前内存使用情况,后台应用程序、自启动应用程序。
5您可以结束正在运行的应用程序以提高设备性能,这里以点击结束全部为例。(您也可以点击结束以关闭某一程序。)
6清理完成后,结束全部选项为灰色。
7点击自启动应用程序,即可对自启动的应用程序进行管理。
8滑动应用程序后面的开关允许其自启动或禁止其自启动。如关闭备忘录自启动
9
已阻止备忘录自启动。
注:关闭自启动可能会对部分程序产生影响,例如:关闭微信的自启动后,微信将无法在后台接收消息,所以请根据需求进行调节。
若S7 Edge手机出现自动拨号的情况,小星建议您:
1查看手机中是否安装第三方拨号软件。若有,请检查该软件设置或卸载软件尝试。
2若没有安装其他拨号软件,建议您更换SIM卡尝试,排除是否为SIM卡问题。
3若无效,更新手机系统版本(注:升级前请备份设备中数据)。
4若已是最新版本,请您备份手机中数据(联系人、照片、信息等),将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机送到就近的三星服务中心进行检测一下。
如果三星S7手机屏幕出现失灵问题,建议操作:
1检查手机是否有贴膜,若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵,建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试(注:升级前请备份设备中数据)。
4若无效,备份设备中数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
若所用三星S7 Edge手机可以进入开机界面,但是手机不能进入主页,请您重启手机尝试。操作步骤如下:同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。