可能是被隐藏了，可通过手机进入应用程序页面-屏幕上方选择（应用程序）再查找下是否有信息的图标找到图标长按住-拖动到主屏幕-然后在主屏幕长按住图标，放到屏幕下方即可，具体步骤如下：
1、手机待机界面，点击应用程序图标。
2、进入手机应用程序界面，找到信息图标。
3、点按住信息图标，直接拖拽到桌面空白处即可。
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1进入手机设定-应用程序管理器-如果有“comandroidversion”程序请卸载后重启手机测试
2更换其他的SIM卡尝试
3检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
5更新下系统版本尝试
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
若手机/平板电脑自带软件的图标丢失，建议您：
1若是主屏幕上的软件图标丢失，请进入应用程序-点住需要添加的图标不松手拖入到主屏即可。
2若是在应用程序中没有找到自带的软件图标，请查看是否隐藏了应用程序：应用程序-菜单键-显示隐藏的应用程序（部分机型支持）。
3查看是否停用/关闭了应用程序：待机-应用程序-设定-应用程序管理器-全部-查找该图标-点击后启用。
4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
