尊敬的三星用户您好：
1在通话过程中，使用音量上键调大声音。
2部分手机支持通话超大音量，开启该功能后观察听筒音量是否依然较小。操作：通话过程中-点击手机加喇叭的图标，当该图标变成绿色时即代表开启。
3更换其他安静的位置通话尝试。
4插入耳机尝试是否正常。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述官方没有刷机教程和刷机包提供，如果您的手机系统出现问题，那么请联系服务中心由工程师检测后解决。 三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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三星s10+无法调出工程模式步骤：
1、可以用卡刷。
2、把下载好的rom放进内存卡。
3、按开机键+home+音量上键进入recovery形式。
4、进行双清，进入内存卡挑选你的rom，进行刷机从基带刷。
